Job Title

En Doctoralia, queremos hacer que la experiencia de la salud sea más humana. Somos la plataforma líder en México que conecta a pacientes con especialistas de salud a través de nuestra página web y nuestras apps. Como empresa SaaS, ayudamos a los profesionales del sector a digitalizar sus consultas y brindar una mejor experiencia a sus pacientes. Descripción del empleo Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortaleciendo la relación con los doctores y asegurando que obtengan el máximo valor de las soluciones de Doctoralia. Serás un socio estratégico para sus negocios, guiándolos hacia el éxito. Lo que harás: Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding . Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados. Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión. Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas. Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente. Gestionar una cartera de más de 150 doctores , priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido. Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio. De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen . Experiencia gestionando entre 100 y 150 clientes asignados , garantizando un servicio cercano y de calidad. Deseable experiencia en empresas del sector tecnológico, startup, marketing o publicidad . Conocimiento sólido en seguimiento postventa , retención y renovación de clientes , utilizando diversos canales de comunicación. Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack . Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor. Mentalidad orientada a la resolución de problemas , retención de clientes y crecimiento de cuentas. Información adicional