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Agente de Call Center - Turnos Rolados¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners comoAgente de servicio al cliente - Asistencia en Carreteray marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante siete años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento¿Qué harás en este puesto?Como Agente de Atención al Cliente de Asistencia en Carretera, desempeñarás un papel clave en brindar un soporte rápido, confiable y compasivo a nuestros clientes. Tus responsabilidades incluirán: Gestionar llamadas entrantes y completar tareas de Back Office para coordinar los servicios de asistencia en carretera de manera eficiente. Anticiparte a las necesidades de los clientes y recomendar soluciones efectivas y personalizadas. Proporcionar seguimiento y resolución a consultas relacionadas con productos y servicios de asistencia en carretera. Apoyar la mitigación de incidentes, ayudando a prevenir o reducir interrupciones que puedan afectar la experiencia del cliente. Identificar proactivamente oportunidades para resolver desafíos de los clientes y mejorar su experiencia general de servicio. Asegurarte de que los clientes reciban todos los beneficios incluidos en sus pólizas de asistencia en carretera. Supervisar y realizar un seguimiento de tus KPI diarios y semanales, manteniendo un rendimiento y calidad de servicio consistentes. Trabajas de manera efectiva en un entorno moldeado por inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos de manera responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.Detalles del puestoUbicación:esquema presencial en Insurgentes Sur #1602, piso 8, Crédito Constructor, Benito Juárez. Fecha de ingreso: 13 de Abril Turnos (sujetos a disponibilidad)Rotativos (nocturnos y diurnos)Días de descanso:1 día de descanso semanal, con posibilidad de 2 días después del tercer mes (dependiendo de desempeño y necesidades operativas).Compensación y beneficiosSalario base mensual:$10,068.02 + Prestaciones de ley. Vales de despensa:$1,400.00 mensuales. Capacitación pagaday contrato directo con la empresa. A partir del tercer mes:Bono por desempeño de $1,498.22. Seguro de vida. Seguro de gastos médicos mayores. Fondo de ahorro.Lo que aportasAl menos1 año de experiencia en servicio al clientedentro de un entorno de centro de llamadas. (Call Center) Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Grado de estudios:Preparatoria concluida (indispensable).Lo que ofrecemos :En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero, y estamos comprometidos a abogar constantemente por la igualdad de oportunidades para todos. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y fomentamos una cultura basada en la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza.