Job Title

Descripción de empleo Ubicación: Calzada Zavaleta #1108, Plaza Centro Mayor, Torre Omega, Puebla, México. Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. Sueldo: dependiendo de experiencia y dominio técnico A. Objetivo del puesto. ·      Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel en SAP Business One, atendiendo incidencias, errores operativos y requerimientos de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Con un plan de desarrollo hacia consultoría funcional que permita trabajar con los clientes en nuevas implementaciones. B. Perfil deseado. ·      1 a 2 años trabajando con SAP Business One, interés de consolidarse como consultor orientado a procesos y con vocación de servicio al cliente. ·      Experiencia en: Soporte a usuarios finales. Diagnóstico y resolución de errores. Atención remota. Atención y documentación de tickets. Experiencia deseable en partner SAP o mesa de ayuda C. Conocimientos. ·      Funcional en los módulos: Compras (procesos completos) Ventas (procesos completos) Inventarios. Socios de Negocio. Manejo de autorizaciones y parametrización básica Facturación electrónica. ·      Técnicos SQL & HANA básico. Crystal Reports básico. Arquitectura de B1. D. Actividades Atención y seguimiento de tickets para cumplimiento de SLA. Diagnóstico y resolución de incidencias funcionales. Capacitación básica a usuarios. Documentación de soluciones / base de soluciones. Apoyo en pruebas posteriores a actualizaciones Registro de horas de atención. Apoyo en nuevos proyectos con base instalada.