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Analista Telefónico En Servicio a Clientes CDMX (HSBC) Propósito del Puesto: Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio. Principales Responsabilidades: Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio. Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio. Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo. Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso. Liderazgo y Trabajo en Equipo: Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes. Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo. Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios. Calificaciones - Internas: Conocimiento de los productos y servicios del banco. Manejo de sistemas institucionales. Manejo de paquetería Office (Básico). Capacidad de análisis. Enfoque a resultados. Comunicación asertiva y facilidad de palabra. Excelente servicio al cliente. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborales y sociales. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo!Descubre cómo es trabajar con nosotros.HSBC ofrece a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y autocuidado. Vacante: Agente Telefónico de Medio Tiempo (Santander) Ubicación: CuauhtémocTipo de empleo: Medio tiempo (Lunes a Viernes) Descripción del puesto: Santander está buscando un Agente Telefónico de Medio Tiempo para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente gestionando consultas y ofreciendo soluciones efectivas a través de llamadas telefónicas. Responsabilidades: Atender y resolver llamadas de clientes de manera profesional y cordial. Proporcionar información sobre productos y servicios de Santander. Manejar consultas y quejas, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Documentar interacciones y realizar seguimientos cuando sea necesario. Trabajar en equipo para alcanzar objetivos y mejorar la calidad del servicio. Requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o ventas (preferible). Habilidades de comunicación efectiva y empatía. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en horarios flexibles. Ofrecemos: Salario competitivo. Oportunidades de desarrollo profesional. Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso. Cómo postularte: Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu CV y carta de presentación. Vacante para la empresa EFICASIA (Cuauhtémoc, Ciudad de México) Agente Telefónico para Atención del Cliente – Campaña Gubernamental Tipo de puesto: Tiempo completoHorario: Turno Matutino (Lunes a Viernes 10:00 am – 16:00 pm / Sábado y Domingo 8:00 am – 14:00 pm) / Turno Vespertino (Lunes a Viernes 14:00 pm – 20:00 pm / Sábado y Domingo 8:00 am – 14:00 pm) – Descanso rodado en fin de semana. Ofrecemos: Sueldos base. Bono Fijo. Capacitación pagada al 100 %. Prestaciones de ley desde el primer día. Oportunidad de crecimiento. Vales de despensa. Requisitos: Experiencia en Call Center mínimo 6 meses (ATC, ventas, cobranza). Bachillerato concluido, certificado necesario. Buen manejo de computadora. EFICASIA: Comprometida con la igualdad y no discriminación. Prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo o VIH como requisitos para ingreso, permanencia o ascenso. Agente Telefónico (nombre del empleador no especificado) Tipo de puesto: Tiempo completoSueldos: $8 000 – 12 000 mensuales (dependiente de experiencia)Horario: Lunes a Sábado incl. fin de semana. Descripción del puesto: Se busca un agente telefónico proactivo orientado al cliente para atender y resolver consultas vía teléfono, garantizando un servicio excepcional. Responsabilidades: Atender y gestionar llamadas profesionalmente. Proporcionar información clara sobre productos y servicios. Resolver inquietudes y problemas eficientemente. Registrar interacciones y mantener la base de datos actualizada. Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos: Bachillerato concluido. Experiencia en atención telefónica o servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Conocimientos básicos de computación. Ofrecemos sueldo competitivo y beneficios de ley, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente laboral dinámico. Agente Telefónico HSBC (TDC) Perfil: 20 – 35 años, Bachillerato concluido, 1 año en ventas en frío de tarjetas de crédito / líneas de crédito / créditos personales. Actividades: Llamadas de salida, venta de créditos personales. Horario: Lunes a Viernes 9:00 am – 6:00 pm, sábado 9:00 am – 1:00 pm. Salario y prestaciones: Base mensual $8 400 – 12 500 mensuales, comisiones no topadas ($2 500 media mensual), 12 días de vacaciones, 50 % prima vacacional en el tercer mes, aguinaldo, seguro de vida y gastos médicos mayores. Vacante: Agente Telefónico (Audit Management Group) tipo de puesto: Tiempo completo – Jornada laborar de lunes a viernes. Salario aproximado mensual $11 468 y más ingresos adicionales por desempeño. Incentivos de desempeño y capacitaciones 100 % pagadas. Agentes Telefónicos Tres R (Col. Roma Sur) Horarios de 5 o 6 horas: 09:00 – 14:00 09:00 – 15:00 Requisitos: Secundaria concluida con certificado. 6 meses de experiencia en ventas en Call Center. Beneficios: prestaciones de ley con aguinaldo, vacaciones y seguro. Oferta: Agente Telefonico (B3 Contact Experts) Campaña UALA – Turno lunes a viernes 9 am – 6 pm, sábados y domingos descanso. Salario base $2 000 semanal + comisiones, pago semanal. Capacitación pagada, prestaciones de ley + superiores, comedor subsidiado, programas de referidos, clases de inglés gratuitas, oportunidad de crecimiento. Agente Telefónico de Créditos Personales (marco general) Sexo indistinto 20 – 35 años, Bachillerato concluido, 1 año en ventas en frío de TDC/Créditos personales. Horario: Lunes a Viernes 9:00 am – 6:00 pm, sábado 9:00 am – 1:00 pm. Salario base $8 400 – 12 500 mensuales, comisiones sin top, 12 días vaca, prestaciones de tercer mes (50 % prima, aguinaldo, seguro de vida, gastos médicos mayores). Detalles de la Empresa y Valores (para HSBC) En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio y hacemos lo correcto. #J-18808-Ljbffr