Job Title

Descripción de puestoDar cumplimiento a la estrategia de profesionalización de la red Construrama a través de los servicios de profesionalización. Coordinar esfuerzos para la atención de clientes, planear los servicios de auditorías, seguimiento a la apertura y cierre de servicios de consultoría. Asegurar que el Sello de la Casa y la estrategia de profesionalización del Segmento Distribución se movilice en la red Construrama.Principales responsabilidadesControl de todo el ciclo de auditoría, desde la correcta carga de evidencias, revisión, programación y ejecución de auditorías, así como el seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr una planeación efectivaComunicación y seguimiento directo con el cliente tanto interno como externo para lograr los SLA ´s de planeación efectiva.Coordinar la distribución de servicios de auditoría; cargas y tiempos de revisiones, auditorías; así como los servicios de asesorías en el equipo de auditores y supervisores.Mantener comunicación constante con el equipo staff de profesionalización; auditores y supervisores para movilizar los servicios en tiempo y forma;Resolver incidencias de planeación; escalamiento de apoyo; anticipar, gestionar con cliente final, staff desarrollo Construrama; staff de profesionalización; auditores y supervisores.Atención de clientes a través del correo de ******Comunicar fechas de servicios de auditorías; arranque de diagnósticos inicialesSeguir las políticas de auditoría y gestionar la planeación en base a ella.Control interno de Indicadores clave para medir la efectividad de los resultados obtenidos de los servicios de auditoría y generar una mejora en la atención con los clientes internos y externos.Reportes de indicadores clave de programación de servicios de profesionalización.Análisis de información, elaboración de propuestas de planeación.Identificar tendencias, variables, alertas, predicción, ajustes Retos del puestoMantener la continuidad operativa de los servicios de profesionalizaciónAlto nivel de planeación: eficiencia de tiempos de auditores; cumplimiento de formas y distribución adecuada de las cargasNegociar con clientes internos y externos aspectos de programación; presentar las mejores soluciones a las solicitudes de los clientesCuidar la calidad de los servicios de auditoría; cumplimiento de tiempos/SLA ´s y las formasRigurosidad en la aceptación de evidencias de auditoría o rechazo de las mismasTomar decisiones rápidas y efectivas de planeación que permitan la movilización de la oferta y la satisfacción de los clientesPresentar información ordenada, clara y actualizada de los principales indicadoresAtención de los clientes: inconformidades, aclaraciones, soluciones, dar información, orientar, asistir.Habilidades y conocimientos requeridos Escolaridad:Licenciaturas: Administración de empresas, Ing.Industrial, Contador, Experiencia RequeridaMínimo 1 año de experiencia en implementación de Sello de la Casa o Experiencia Similar ( Ej: ISO **** y *****)Conocimiento requerido:Comprensión básica de lineamientos Sello de la CasaConocimiento básico-intermedio de procesos de negocioManejo intermedio-Avanzado de OfficeConocimiento básico de herramientas: ERP, Sistemas de punto de venta.Conocimiento sobre áreas operativas y de soporte CEMEX (opcional)Cursos relacionados a normas, estándares, modelos de gestión de calidad (opcional)Experiencia previa como planeador en cualquier industria (opcional)Competencias críticasImparcialidad, franqueza, sinceridad y honestidadDiscreciónDiplomacia en el trato con diferentes personasResponsabilidadOrganizaciónExigente en el logro de las metas establecidasCapacidad de análisis de datosCapacidad de autodirecciónPlaneación y visiónOrientación a resultadosAdaptación a nuevas formas de trabajoFormulación de conclusiones fundamentadasAlto nivel de compromiso / productividadAutocontrolConfianza y seguridad en sí mismoCompetencias digitales y modalidades de contactoRelaciones InternasJefe de Profesionalización y Consultoría ConstruramaAsesor de Desarrollo ConstruramaJefe de Desarrollo ConstruramaAnalista de Universidad ConstruramaSupervisor de PAFAnalista de Administración de PAFAuditor Sello de la CasaRelaciones ExternasPropietarios ConstruramaLíder de Proyecto ConstruramaConsultor PAFDiversidad e Inclusión en CEMEX Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.#J-18808-Ljbffr