El operador telefónico es responsable de gestionar las comunicaciones internas y externas del hotel, ofreciendo atención profesional y eficiente a huéspedes. Requisitos: • Experiencia previa en atención al cliente, call center o recepción en hoteles (preferentemente). • Excelente comunicación verbal y dicción clara. • Manejo básico de computadora y sistemas telefónicos o conmutadores. • Conocimiento básico de servicios del hotel y procedimientos de atención al huésped. • Dominio de al menos un segundo idioma (preferentemente inglés). • Actitud de servicio, amabilidad y trato cordial. • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones con rapidez. Funciones principales: • Atender y canalizar llamadas internas y externas. • Proporcionar información sobre servicios del hotel. • Registrar y transferir llamadas a los departamentos correspondientes. • Apoyar en solicitudes o requerimientos de los huéspedes vía telefónica. • Mantener confidencialidad y profesionalismo en las comunicaciones.
Job Title
Operador de telefonos