Buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente y Operaciones para Provincia Golf Club, con enfoque estratégico, responsable de liderar la mejora continua de la experiencia del socio/cliente, asegurar la alineación operativa entre áreas y dar seguimiento a proyectos clave de la Dirección General, garantizando eficiencia, consistencia y altos niveles de satisfacción.RequisitosLicenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, o afín.Experiencia en Hospitalidad.Experiencia en análisis de indicadores, coordinación de proyectos y mejora de procesos.Manejo de Excel avanzado y herramientas de gestión de proyectos.Inglés intermedio (lectura y reportes).Anexar CV con fotografía.Funciones principalesCoordinar el programa de Experiencia del Cliente (CX) y dar seguimiento a indicadores como NPS, CES y OSAT.Gestionar proyectos estratégicos y operativos solicitados por la Dirección General.Estandarizar y optimizar procesos para asegurar una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.Analizar información operativa y de clientes para generar reportes ejecutivos y planes de acción.Facilitar la coordinación entre áreas y el cumplimiento de estándares de servicio.Impulsar iniciativas de mejora continua y eficiencia operativa.Horario de labores: martes a domingo de 9am a 5pm (posibles ajustes)Sueldo ofertado: 20000 libres mensualesOfrecemos todas las prestaciones de Ley#J-18808-Ljbffr
Job Title
Coordinador de Experiencias al Cliente, Provincia Golf Club