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Manager Tech Support – Acuity Brands, Inc. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come for our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market‑leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) and the Intelligent Spaces Group (ISG), we design, manufacture, and bring to market products and services that make a valuable difference in people’s lives. Job Summary As Manager Tech Support you will focus on completing department objectives by planning & evaluating department activities and managing staff. Generate forecasting and planning analysis to anticipate workload and resource demand. Responsible for recruiting, selecting, and ensuring new hires are properly prepared to positively contribute to our department. Develop personal growth opportunities as well as growth opportunities for direct reports. Responsible for implementing effective change management. Provides coaching, counseling, and discipline to employees. Helps to develop and coordinate system policies and procedures to ensure process adherence. Ensures effective and consistent communication among the team. Encourages feedback and customer insight to enhance the customer experience. Coordinating with other departments within the company to ensure internal and external customer’s needs are met. Creates strategic KPI’s/goals that align with the company vision by gathering service, operations, and financial data. Delivers accurate and effective reports detailing KPI’s and summary relating to department performance. Defines objectives while identifying and evaluating obstacles to overcome. Evaluates options and puts together a course of action. Serves as an escalation path for team members, customers, agents, and internal employees in non‑standard situations needing guidance. Ultimately responsible for delivering accurate, friendly, consistent and professional customer support. Requirements and Knowledge Bilingual: English/Spanish Excellent communication skills Excellent customer service skills Strong project management skills Strong time management skills Results driven Strong leadership skills Excellent Conflict management skills Experience working in a cross functional environment Preferred Qualifications Proficient in one or more systems/technologies Strong technical aptitude Networking experience Building Management System experience Education Bachelor’s degree We value diversity and are an equal opportunity organization. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, age, gender, sexual orientation, gender identity and expression, ethnic or national origin, disability, pregnancy, and religion. OCA GLOBAL – Field Readings Opportunity (Guadalupe, Nuevo León) OCA Global en México se posiciona actualmente como un referente en la industria de la inspección, certificación y ensayos, siendo la compañía del sector con el mayor crecimiento orgánico en el país. Nuestro amplio portafolio de servicios permite brindar una cobertura nacional, dando soluciones para los sectores Petróleo y Gas, Energético, Industrial, Automotriz, Minero y Medio Ambiente. Requisitos Deseable, no indispensable experiencia previa trabajando en Lectura / Reparto de facturas de servicios de consumo (agua, gas, luz) o en actividades afines en campo Interesado en aprender, nosotros te capacitamos Educación básica / media superior Disponibilidad y apertura a dinámicas en campo (traslado, recorridos a pie en zonas definidas con base a rutas asignadas, etc.) Actividades que desempeñar Registro de lectura de medidores de gas natural en predios con base a rutas asignadas Inspección visual Reportar todas las anomalías e incidencias detectadas en los medidores. Corte y reconexión de servicios Atención al cliente Reportes diarios (alteraciones de medidores, fallas de instalación, entre otras) Zonas de trabajo Monterrey, Apodaca, San Nicolas de los Garza, Juárez, Guadalupe, Pesquería Beneficios Salario mensual bruto (menos impuestos) Vales de despensa Prestaciones de ley desde el primer día Bonos por productividad Capacitación Herramientas de trabajo y uniformes asignados por la empresa Horarios fijos Descansos fijos en fin de semana Crecimiento laboral a corto plazo Contrato directo con la empresa Estabilidad Laboral Betstone – Technical Support Technician (Casino Equipment) En Betstone tenemos 15 años dedicándonos a la creación y colocación de juegos en casinos. Actualmente estamos en búsqueda de nuestro próximo Técnico de Servicio para trabajar en nuestra bodega, con excelente atención a clientes, organizado, con conocimiento y fuerte experiencia en soporte técnico a equipos de computo y máquinas de juego para casinos. Objetivo de la posición Acondicionamiento y mantenimiento de las máquinas y sus componentes (UPS, CPU, brackets, lector de tarjetas, entre otros) en óptimas condiciones y garantizar el funcionamiento óptimo de las máquinas de juego en su instalación en los casinos de nuestros clientes. Actividades principales Realizar la rehabilitación y acondicionamiento de las máquinas y sus componentes. Asegurar que las máquinas se envíen completas y en óptimas condiciones. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a todas las máquinas asignadas, esta actividad puede ser en bodega o en casino. Reportar las entradas y salidas para el correcto inventario. Mantener el orden de todos los equipos y refacciones en bodega. Realización y apoyo en inventarios. Requisitos mínimos (Educación y Experiencia) Carrera técnica en informática y/o electricidad. Office Preferente 1 año de experiencia de trabajo en bodega y en áreas de soporte técnico. Uso de herramienta (taladro, esmeril, compresor, soldadora, multímetro, entre otros). Experiencia en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo. Conocimiento básico de electricidad y electrónica (deseable). Ofrecemos Sueldos: $15,000 a $18,000 brutos mensuales Vales de despensa: 2,300 mensuales Seguros de Gastos médicos mayores Seguro de Vida Vacaciones superiores a las de Ley, 12 días el primer año y 20 días a partir del segundo año. Prima Vacacional (25%) de Ley. Aguinaldo (15 días) de Ley. Condiciones de trabajo Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 10/03/2025 Tipo de jornada: Lunes a viernes, turno de 8 horas Physical Setting: Almacén #J-18808-Ljbffr