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Técnico de Soporte – Monterrey Ofertas de Técnico de Soporte en Monterrey Soporte técnico Escolaridad: Técnica Experiencia mínima 2 años Actividades principales Soporte técnico diario Asegurar la correcta instalación y funcionamiento de equipos electrónicos Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electrónicos Horario de trabajo: lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm y sábados de 7:00 am a 12:00 pm Prestaciones de ley Pago semanal Empresa ubicada: Col. Moisés Sáenz, Apodaca, Nuevo León Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1.00 – $2.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial MacStore – Técnico en Reparación de Equipos de Cómputo y Telefonía En MacStore, distribuidor #1 de productos de Apple buscamos: Técnico en reparación de equipos de cómputo y telefonía para las sucursales de: MACSTORE PASEO LA FE Perfil : Bachillerato concluido/ carrete técnica. Experiencia mínima de 1 año en reparación de cómputo y telefonía. Gusto por la atención y servicio al cliente. Vivir cerca de la zona de trabajo Responsabilidades : Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios Apple. Atención y solución personalizada. Seguimiento de servicios realizados. Promoción y colocación de servicios adicionales. Cumplimiento de métricas e indicadores Ofrecemos : Sueldo base mensual $9,*** brutos (crecimiento salarial al cuarto mes) Certificación Apple Certified Macintosh Technician Beneficios y prestaciones superiores a la ley Bono vida cara $000 mensuales Apoyo de pasajes 900 mensuales Vale de despensa mensual Utilidades (3 meses aproximadamente) Incremento salarial al cuarto mes Seguro de vida Caja de Ahorro Bono de puntualidad Comisiones de entre 9 % y 20 % del monto total por los servicios realizados Bono por logro de indicadores Cotización al 100 % ante el IMSS Contratación directa e indeterminada Estabilidad y desarrollo profesional Horario rolad de lunes a domingo con un día de descanso entre semana: 11:00 am a 8:00 pm y 12:00 pm a 9:00 pm Si estás interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio y te contactaremos a la brevedad. Técnico/Ingeniero de Soporte L1 Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con más de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux, etc.), dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos de manera remota o en sitio. Algunas de sus funciones son: Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales. Educación Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado. Visita en sitio de 8 horas Pago por visita 50 USD el día de trabajo Técnico de Soporte en Instalaciones a Clientes – CEMEX Descripción de puesto : Brindar asesoría y soporte técnico de las diferentes plataformas digitales de CEMEX a los clientes finales, la fuerza comercial y cartera de todos los segmentos a nivel nacional. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente e incrementar la adopción de los servicios digitales, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa. Principales responsabilidades : Atender solicitudes Alta y modificación de usuarios de clientes finales e internos. Asesoría en aplicaciones digitales. Atender reportes de incidencias. Seguimiento a las incidencias. Mantener informado al cliente del seguimiento y solución de la incidencia. Registro de interacciones en CRM y Excel. Atención y seguimiento a la solución de quejas. Revisión y seguimiento semanal con Global & IT de las incidencias abiertas. Revisión y seguimiento de pagos realizados en las plataformas digitales. Envío diario de incidencias abiertas y registro de CRM. Retos del puesto : Eficiencia en aplicación de procesos Registro del 100 % de las interacciones Cobertura de horarios para brindar atención disponible y mantener un nivel de servicio sano. Empatía en cada una de las interacciones Proactividad Habilidades y conocimientos requeridos : Escolaridad: Licenciatura en administración o sistemas. Dominio de idioma inglés: básico Experiencia: 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente. Conocimientos requeridos: Paquetería Office, Outlook, Etiqueta telefónica, Conocimiento de SAP, RMS, CRM, Conocimiento de estructura comercial y de CS, Conocimiento de procesos en plataformas digitales. Competencias: Enfoque al cliente, Empatía, Comunicación efectiva, Pensamiento analítico, Toma de decisiones, Proactividad, Administración de tareas, Trabajo bajo presión. Relaciones : Internas: Asesor y Gerente Comercial, Supervisor de Centro de Servicio Nacional, Jefe de Centro de Servicio, Administrador de cartera y BSO, Servicios al vendedor, Process & IT, Gerente de Comercio Digital y equipo, Agente Tu Voz en CEMEX. Externas: Cliente, Jefe de piso Teleperformance, Supervisor Teleperformance. Diversidad e Inclusión en CEMEX : En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no‑discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX. Practicante de Soporte Técnico – CONSULTORÍA EN TI Requisitos : Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Horario de prácticas: Turno completo (9:00 am a 6:00 pm) Flexibilidad de horario (que pueda realizar prácticas mínimo 6 meses). Funciones : Brindar soporte técnico de nivel 1 (Hardware y Software). Revisar inventario de Hardware y Software. Gestión de tickets de soporte. Ofrecemos : Apoyo Económico. Convenio Escuela-Empresa. Capacitación constante. Oportunidad de desarrollo dentro de la empresa. Tipo de puesto : Tiempo completo Tipo de jornada : Turno de 8 horas Analista de Soporte Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiência en el mercado. Estamos especializada en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas. Objetivo : Brindar asistencia técnica en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente. Requisitos : Licenciatura o Ingeniería afín concluida (Título indispensable). Saber manejar estándar y contar con licencia (El área cuenta con vehículo para trasladarse y dar soporte en sitio). Experiencia mínima 2 años en soporte de HW, SW, telecomunicaciones y equipos de oficina. Experiencia en Ciberseguridad, Checkpoint y Fortinet. Algunas funciones: Soporte técnico a equipo de cómputo de los usuarios de cada una de las unidades del negocio. Asesoría técnica para uso de recursos tecnológicos de usuario final. Instalación, cambio o desinstalación de software de ofimática y no especializado. Suministro de consumibles para impresión. Registro de inventario de equipo de cómputo y periféricos. Lo que tenemos para ti: Su sueldo competitivo. Bono de puntualidad y asistencia. Vales de despensa. SGMM. Seguro de vida. Oportunidades de desarrollo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $22,*** – $22,*** al mes Beneficios: Caja de ahorro Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Ingeniero de Soporte Técnico Descripción del trabajo Principales funciones: Soportar y controlar adecuadamente los sistemas de información y tecnología dentro de la empresa. Soporte de base de datos. Soporte del RP (Epicor) de la empresa. Soporte de firewalls y antivirus. Soporte técnico a las diferentes áreas. Soporte de equipos de cómputo y software. Inventario de equipo de cómputo. Control de redes inalámbricas y desarrollos de software internos. Soporte en inventarios. Soporte de servidores. Desarrollo de aplicaciones en web y en equipo local. Mantenimiento de equipos de cómputo. Soporte en área de telefonía. #J-18808-Ljbffr