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Oferta de Soporte Técnico Call Center en El Salto Edad: 22 a 49 añosEducación: Ingeniería o LicenciaturaExperiencia mínima: 6 meses en puesto similarDomino del idioma inglés Funciones Compilar la demanda del cliente Seguimiento a embarques del cliente Coordinar con el planeador de producción prioridades Negociaciones con cliente Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,*** - $25,*** al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Vales de despensaIdioma: Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial Inteliteam – Gestión de Capital Humano Descripción completa del empleo Responsabilidades Gestionar requerimientos y solicitudes de los clientes Mantener contacto constante con el cliente para seguimiento y soporte Inspeccionar material y asegurar su conformidad Dar seguimiento a retrabajos y procesar material no conforme Llenar reportes y documentación correspondiente Atención y resolución de quejas de clientes Requisitos Carrera terminada en áreas afines Experiencia previa en servicio al cliente o áreas relacionadas en logística Inglés avanzado Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente Conocimiento en procesos de retrabajo, control de calidad y manejo de material no conforme Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,*** - $25,*** al mes Beneficios Caja de ahorro Seguro de gastos médicos Seguro de vida Servicio de comedor con descuento Vales de despensa Experiencia: Customer Service en Logística: 2 años (Deseable)Idioma: Ingles avanzado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial Transnacional Metal Mecánica – Customer Service Supervisor ZONA DE TRABAJO: El Salto, Jal.HORARIO: Lunes a Viernes Objetivo del puesto Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente, garantizando una atención de calidad y oportuna a los clientes, resolviendo problemas y asegurando que las operaciones del departamento cumplan con los estándares de la empresa en términos de satisfacción, eficiencia y productividad. Conocimientos requeridos Lic y/o Ing. concluida en Administración, Negocios, Ing. Industrial, mecánica y/o afín. Maestría deseable. 5‑10 años de experiencia en el área de Servicio al Cliente y/o Logística. Manejo de Office avanzado. Inglés avanzado. Mínimo 1 año de experiencia en manejo de personal. Conocimiento en elaboración y administración de pronóstico de ventas. Experiencia en generación de pronóstico de gasto logístico. Habilidades de negociación efectiva. Funciones Supervisa departamento de Servicio al Cliente y Logística para el cumplimiento de los métricos. Lidera y apoya en negociaciones complejas con clientes. Realizar los cierres de venta en tiempo y forma. Atender problemas e inquietudes a los clientes. Elaborar el plan maestro de ventas y colaborar en la programación del plan de producción. Elaborar pronósticos de ventas. Elaborar reporte de ventas a largo plazo (Long Range Plan). Elaborar análisis de ventas para la dirección de finanzas. Mantener comunicación con los clientes de refacciones sobre el estatus de sus ordenes. Realizar la evaluación de satisfacción de clientes. Atender sistemas de clientes. Cumplir con los requerimientos específicos y realizar la evaluación del cliente. Mantener actualizada la lista de contactos de los clientes. Verificar y resolver discrepancias en embarques con clientes. Elaborar gráficas de ventas. Pronostica y controla los gastos de fletes y gastos de importación/exportación. Determina las prioridades para conectar las necesidades y demandas del cliente, así como las obligaciones contractuales y los objetivos operacionales. Ofrecemos: Su sueldo base mensual Prestaciones de ley Vales de despensa Fondo de ahorro SGMM Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $48,*** - $50,*** al mes Beneficios Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Vales de despensa Tipo de jornada: Lunes a viernesExperiencia: Atención a Clientes: 5 años (Deseable); Logística: 5 años (Deseable)Idioma: Inglés Avanzado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial Último Soporte Técnico Call Center Configurar alerta por correo electrónico #J-18808-Ljbffr