Job Title

Join ABC Fitness, the leading technology provider for the fitness industry! Job Description INTRODUÇÃO Buscamos um(a) Analista Comercial LATAM para atuar no suporte comercial e administrativo das vendas, com foco em clientes da América Latina. Este profissional será responsável por garantir que todo o processo pós-venda ocorra de forma correta, organizada e transparente, desde a validação de dados e contratos até a cobrança e acompanhamento dos três primeiros meses do cliente, atuando em conjunto com o onboarding e a ótica comercial. É uma posição que exige atenção extrema aos detalhes, boa comunicação com o cliente, organização e postura consultiva, sem rigidez excessiva, garantindo uma experiência positiva e sem erros operacionais. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER Atuar no controle e validação administrativa das vendas LATAM, garantindo que todas as informações estejam corretas desde o fechamento até o faturamento. Conferir dados cadastrais de clientes (CNPJ, CPF ou equivalentes LATAM), contratos, planos, valores e condições comerciais antes da ativação. Criar, enviar e acompanhar contratos por meio de ferramentas como ClickSign. Acompanhar a cobrança e os pagamentos dos três primeiros meses de contrato, garantindo que o cliente esteja sendo cobrado corretamente. Trabalhar em conjunto com o time de Onboarding, acompanhando os primeiros meses sob a ótica comercial para assegurar que esteja tudo alinhado com o acordo fechado. Atuar como ponto de contato do cliente para temas administrativos e comerciais iniciais, com bom tato, empatia e postura de suporte ao cliente. Atualizar, emitir e enviar boletos ou cobranças, garantindo clareza e correção nos valores. Realizar cobranças de forma organizada, profissional e respeitosa, evitando erros ou ruídos na comunicação. Garantir que todas as vendas estejam corretamente registradas nos sistemas (HubSpot, Tribes), sem inconsistências. Encaminhar contratos assinados, comprovantes de pagamento e informações de venda ao time Financeiro. Apoiar processos de faturamento, emissão de notas fiscais e comissionamento de parceiros. Monitorar casos específicos de clientes ou parceiros relacionados a NPS e satisfação, acionando áreas responsáveis quando necessário. Realizar atendimentos via WhatsApp e e-mail, prestando suporte comercial e administrativo aos clientes LATAM. Encaminhar solicitações de cancelamento ou ajustes contratuais seguindo os fluxos internos estabelecidos. O QUE VOCÊ IRÁ PRECISAR Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Finanças ou áreas correlatas. Espanhol fluente ou avançado (obrigatório) para comunicação com clientes LATAM. Experiência prévia em áreas administrativas, comerciais, suporte ao cliente ou financeiro. Perfil extremamente organizado, detalhista e cuidadoso, com atenção total aos processos. Boa comunicação, com tato no relacionamento com o cliente e postura consultiva. Capacidade de acompanhar múltiplos processos sem deixar passar erros ou inconsistências. Familiaridade com CRM e sistemas administrativos (HubSpot, Tribes, ClickSign ou similares). Paciência, empatia e equilíbrio na comunicação e contato com o cliente. O QUE SERIA UM DIFERENCIAL Experiência prévia com clientes LATAM. Vivência em pós-vendas, onboarding, customer success ou customer support. Conhecimento do mercado fitness, wellness ou tecnologia. Experiência com processos de cobrança recorrente e faturamento. If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us! #J-18808-Ljbffr