Job Title

Asistente Operativo de Recepción Hotel Princess (Riviera Maya) Princess Hotels & Resorts ¡TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE LA FAMILIA PRINCESS! Objetivo del Puesto: PERFIL: Experiencia mínima de 2 años en hoteles 5 estrellas con más de 700 habitaciones. Inglés avanzado Licenciatura concluida Disponibilidad de horario (deseable playa del Carmen). Manejo de sistemas hoteleros. Manejo y control de habitaciones. · COMPETENCIAS: Liderazgo Trabajo bajo objetivos Enfoque a resultados Manejo de habilidades interpersonales Acostumbrado a trabajar bajo presión Proactivo Organizado Manejo de conflictos/quejas Manejo de grupos Actitud de servicio Persuasión RESPONSABILIDADES DEL PUESTO: Coordinar las actividades del departamento de recepción para lograr los estándares planteados por parte de la empresa. Analiza operación del día para la coordinación de venta de upgrades, late check outs y cambios de habitación. Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas, así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona. Informa a ama de llaves cambios de habitación, late check in out´s, salidas anticipadas, extensiones, asignaciones de último momento y llegadas temprano. Mantiene contacto directo con los departamentos, para la asignación de habitaciones requerimientos especiales. Revisión de Booking por categorías (diario, semanal y mensual). Seguimiento a los requerimientos recibidos en las reservaciones, así como emails de clientes. Asiste en la operación diaria de Recepción cuando así se requiera. Revisar habitaciones en caso de requerimientos específicos. Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles. Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades relacionadas al servicio y al departamento. OFRECEMOS: Excelente Salario Base + bonos Prestaciones de Ley Fondo de ahorro Vales de despensa Comedor de colaboradores, entre muchos otros.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 26 y 45 años Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operative, operativo, receptionist, recepcionista