Job Title

Analista de RH – Colektia Únete al equipo de Colektia como Analista de RH enfocado en Capacitación, cuyo objetivo es fortalecer el vínculo inicial y facilitar la integración de los nuevos colaboradores a la organización. Responsabilidades Implementar y gestionar el proceso de capacitación para todos los agentes de call center nuevos en Colektia. Investigar y mantenerse actualizado sobre la legislación laboral en los países de LATAM donde opera la empresa. Brindar soporte en diversas operaciones de recursos humanos. Promover activamente la misión, cultura y valores organizacionales durante el onboarding. Asegurar el correcto entendimiento de las políticas, procesos y herramientas usadas dentro de operación. Impulsar el desarrollo de habilidades y fomentar un entorno de aprendizaje continuo en la compañía. Analizar y proponer mejoras continuas en los procesos de capacitación, desarrollando planes de acción y estrategias de comunicación. Asesorar y apoyar a los equipos en proyectos e implementaciones internas y externas. Requisitos Experiencia mínima de 2 años en un rol similar. Conocimientos en legislación laboral de LATAM y procesos de recursos humanos. Habilidad para diseñar y ejecutar programas efectivos de capacitación. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Proactividad en la solución de problemas y creación de estrategias efectivas. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos. Ofrecemos Sueldo libre de $15,132 + $800 de bono mensual por cumplimiento de metas. Prestaciones de ley. Seguro de gastos médicos mayores. Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00, 2 sábados al mes medio día. Excelente oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Dinámica de trabajo y ambiente laboral disruptivo. Sueldo: $1 ,100.00 - 16,900.00 al mes. Tipo de puesto: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Psicología Clínica – EFICASIA En búsqueda de personal en Psicología Clínica, para orientación telefónica especializada como contención emocional y primeros auxilios psicológicos a personas que atraviesan situaciones de crisis, depresión u otros factores que afectan su bienestar emocional. Funciones Principales Orientación telefónica. Contención emocional. Primeros auxilios psicológicos sobre temas o vivencias relacionadas a violencia, acoso, discriminación, depresión, etc. Requisitos Lic. en Psicología (título y cédula). Experiencia en psicología clínica. Manejo de Computadora y habilidades tecnológicas. Excelente actitud de servicio. Calidad de atención a los usuarios. Ofrecemos Sueldo base bruto de $9,000 mensual. Bono por cumplimiento de metas $3,000 mensual. Transporte de personal gratuito. Club de beneficios. Seguro de vida. Prestaciones de ley. Vales de despensa. Horario laboral: 12:00 a 20:00 hrs, con 1 día descanso Rolado en fin de semana. Tipo de puesto: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Empleo presencial. EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo. Supervisor de Call Center – Talencjobs Importante institución financiera solicita Supervisor de Call center Atención a clientes Bancario. Responsabilidades Comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención. Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo. Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el Banco. Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo. Recibir las capacitaciones designadas por el Banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos. Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía. Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales. Requisitos Estudios: Bachillerato Terminado / licenciatura trunca. Experiencia: 2 años como Supervisor de Contact Center con personal a cargo en el área de Atención y Servicio al Cliente. Conocimiento de métricas e indicadores de nivel de servicio y abandono. Office (Indispensable dominio de Excel). Excelente ortografía. Conocimiento en métricas de Centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones. Experiencia preferente en atención bancaria. Ofrecemos Sueldo: $15,800 NETOS mensuales. Prestaciones de ley. Horario de trabajo: Lunes a domingo de 9AM a 6PM o de 11PM a 6AM (Descansos entre semana). Zona de trabajo: Metro San pedro de los pinos. Tipo de puesto: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Metro San pedro de los pinos. Ejecutivo de Call Center Brindar atención y soluciones efectivas a clientes. Responsabilidades Explicar información de manera clara, correcta y oportuna. Resolver dudas y ofrecer alternativas que generen una experiencia positiva. Requisitos Manejo básico de PC. Excel básico. Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente. Constancias laborales. Certificado de preparatoria. Documentación en regla. Ofrecemos Salario base: $9,528 MXN brutos mensuales. Pago quincenal. 2 días de descanso a la semana. Prestaciones superiores a la ley. Vales de despensa 13% del sueldo. Fondo de ahorro 13%. Aguinaldo de 30 días. 20 días de vacaciones desde el primer año. Acceso a club deportivo (alberca semiolímpica, gimnasio, canchas, clases diversas). Crecimiento profesional y estabilidad laboral. Tipo de puesto: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Analista de Negocios – Call Center (Home Office) Call Center en búsqueda de Analista de Negocios. Responsabilidades Experiencia en Call Center. Conocimiento de métricas y/o KPIS para medir la operación del Call Center. Licenciatura trunca o concluida en área Económico /Administrativa. Conocimiento del área de WFM. Manejo de Bases de Datos. Manejo de Office y Excel Avanzado (se realizará prueba). Análisis de información, generación de reportes, rentabilidad del negocio, reportes de facturación. Oferta Salario base mensual: $10,000. Bono productividad mensual: $2,000. Seguro de vida. Prestaciones de ley. Horario de lunes a sábado de 9:00 a 17:00 hrs. Zona de trabajo: Home office y oficinas en Col del Valle. Tipo de puesto: Tiempo completo. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Call Center Operators Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores. Responsabilidades Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos. Elaborar el registro de contactos y datos en el software que se asigne. Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores. Realizar seguimiento y autorización de altas hospitalarias reportadas. Autorización de procedimientos médicos y estudios según la matriz de autorizaciones. Atención y seguimiento a usuarios con emergencias médicas, asegurando logística y traslado. Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación. Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de despensa. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $11,000.00 - $12,965.53 al mes. Escolaridad: Bachillerato terminado (Deseable). Experiencia: Atención al cliente 1 año (Deseable). Idioma: Inglés (Deseable). Lugar de trabajo: Empleo presencial. Supervisor Call Center – Colektia (último) Únete al equipo de Colektia como Supervisor Call Center. Responsabilidades Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes. Proporcionar feedback constructivo y específico. Asegurar que el equipo conozca y maneje las herramientas de trabajo. Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas. Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo. Registrar y gestionar incidencias de manera eficiente. Ejecutar planes de capacitación en colaboración con el área correspondiente. Monitorear y reportar el progreso relacionado con los KPI definidos. Requisitos Carrera técnica relacionada con administración de empresas o áreas afines. Conocimientos en gestión de proyectos. Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office. Familiaridad con sistemas de gestión de call center y métricas de rendimiento. Ofrecemos Sueldo libre de $8,035 + comisiones sin tope por KPIs. Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00, sábado rolado 9:00 a 1:00. Prestaciones de ley. Seguro de gastos médicos mayores. Ubicación: Av. Insurgentes Sur 664 Piso 6, Col del Valle Nte, Benito Juárez. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado. Sueldo: $035.00 - 16,000.00 al mes. Beneficios: Seguro de gastos médicos mayores. Tipo de jornada: Turno de 8 horas. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Gerente de Operaciones de CALL CENTER – Tres R Horario de labores de 9:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes. Salario mensual de $35,000.00. Bono trimestral del 40% sobre el sueldo base. Prestaciones de Ley. Seguro de Vida. Requisitos Experiencia mínima de 1 año como Gerente de Operaciones en Contact Center. Licenciatura concluida en Ciencias Económico-Administrativas o carrera relacionada con Tecnología. Conocimiento en operaciones de trouble ticket; se valorará experiencia en Service Now. Manejo de CRM. Zona a laborar: A 10 min de Galerías Insurgentes. Oferta Salario mensual: $35,000.00. Bono trimestral: 40% del sueldo base. Prestaciones de Ley. Seguro de Vida. Agente Telefónico Call Center – Empresa Internacional Actividades: Primer contacto a clientes interesados, brindar soporte, aclarar dudas. Ventas telefónicas de productos financieros (Apertura de cuentas de inversión) Se te capacita sobre el tema. Requisitos De 18 a 55 años. Experiencia en Call Center o ventas face to face. Facilidad de palabra. Ofrecemos Sueldo base mensual $7,200 a 11,500 libre. Comisiones SIN TOPE. Prestaciones de ley. Capacitación pagada y días laborados en la 15na en curso. Crecimiento laboral a partir del tercer mes. Servicio de comedor. Horario: Lunes a viernes de 9 am-6 pm, sábados de 8 am - 2 pm (Descanso fijo los domingos). Lugar de trabajo: Saliendo de MB amores, A 10 min de Metro Etiopía. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $7,200.00 al mes. Beneficios: Bebidas gratis, Programa de referidos, Servicio de comedor. Pago complementario: Bono de permanencia, Bono de productividad. Tipo de jornada: Incluye fines de semana, Turno de 10 horas. Lugar de trabajo: Empleo presencial. #J-18808-Ljbffr