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Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo! Descripción general : Supervisar a líderes responsables del Servicio a Domicilio en diferentes ubicaciones geográficas, para garantizar que la región asignada cumpla los objetivos operativos y financieros en la operación de última milla en coordinación con proveedores y crowdsourcing. Funciones generales: Gestión y Liderazgo del equipo de Responsables de Servicio a Domicilio (SaD) Supervisar el desempeño del equipo de su región y asegurar la correcta cobertura de tiempos y cumplimiento de descansos. Liderar las revisiones mensuales de resultados por ciudad, estableciendo planes de acción para los líderes que presenten desviaciones en sus KPIs. Aprobar y supervisar los procesos de contratación masiva de repartidores, asegurando que se cumplan los perfiles y niveles de dotación necesarios. Sincronización Estratégica con Flota Colaborar con el Coordinador Regional de Flota para alinear los calendarios de mantenimiento evitando quiebres en el servicio. Validar con su par de flota el movimiento de motocicletas entre ciudades para apoyar los durante los picos de demanda estacionales o eventos especiales. Estrategia y Control Regional Determinar la necesidad de nuevas contrataciones o incremento de flota, elevando las solicitudes al nivel nacional. Monitorear en tiempo real el cumplimiento de SLA de entrega en toda la región, interviniendo en ciudades críticas para dar soporte estratégico a los líderes locales. Administrar el presupuesto regional, asegurando el cumplimiento de objetivos de costo por entrega. Relación con tiendas Actuar como el punto de contacto regional para resolver conflictos de procesos entre el área de ventas y el área de entrega. Calidad, Mejora Continua y Datos Realizar revisiones mensuales de KPIs con los Responsables SaD, analizando tendencias y diseñando planes de acción iterativos para mejorar la productividad.· Ejecutar auditorías presenciales periódicas en tiendas, dark stores y puntos de despacho para verificar la adherencia a los procesos y protocolos de calidad. Monitorear y responder a los niveles de satisfacción del cliente regional, liderando proyectos de mejora basados en el feedback directo de los usuarios. Requerimientos y criterios de selección: Licenciatura / Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Sistemas o afín. Experiencia +3 años en logística, última milla, coordinación operativa de plazas, rutas o proveedores locales, entornos de e-commerce. Conocimientos de modelos de crowdsourcing, KPIs (OTD, OTIF, costos, etc.) Modelo de trabajo: Presencial En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.