Job Title

Coordinador de Sistemas, Soporte e Integraciones Monterrey, Nuevo León $30,000 a $35,000 mensuales nominales Presencial Sobre el puesto Buscamos una persona técnica, resolutiva y con criterio, capaz de hacerse cargo de la operación completa de sistemas, soporte e infraestructura. No es un rol de help desk. Es una posición para alguien que quiera entrar, entender, ordenar y resolver de fondo. Aquí no buscamos quien apague fuegos, sino quien elimine las causas. Trabajarás con sistemas internos del negocio (capacitación incluida), además de la infraestructura tecnológica completa: equipos, redes, servidores y automatización de procesos. Objetivo del puesto Asegurar la estabilidad operativa de los sistemas e infraestructura, resolviendo problemas de raíz, estandarizando configuraciones y desarrollando mejoras que reduzcan la dependencia operativa. Responsabilidades Soporte técnico a usuarios (hardware, software y conectividad) Diagnóstico y solución de fallas en equipos, red e infraestructura Administración de redes (módems, routers, cableado, internet) Administración básica de servidores, respaldos y accesos Configuración y mantenimiento de sistemas internos (capacitación incluida) Desarrollo de automatizaciones o reportes (Python o herramientas similares, apoyado con IA) Seguimiento a proveedores de tecnología Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos Documentación de configuraciones y soluciones Estandarización de procesos para evitar reincidencias Corrección de problemas estructurales (no solo síntomas) Participación en implementación de nuevos productos/procesos Perfil requerido Carrera en sistemas, tecnologías de información o afín (puede ser trunca) Experiencia sólida en soporte técnico e infraestructura Conocimiento práctico de redes, conectividad y troubleshooting Experiencia con sistemas empresariales u operativos Experiencia en automatización (Python o similar) Capacidad para trabajar de forma autónoma Alto nivel de seguimiento y cierre de pendientes Lo que valoramos mucho Haber trabajado sin equipo, haciéndote cargo de todo el entorno técnico Resolver problemas de fondo (no solo incidentes) Uso de IA para acelerar soluciones técnicas Capacidad de ordenar entornos desorganizados Documentación clara y estructurada KPIs del puesto Tiempo de resolución de tickets Cumplimiento de mantenimientos preventivos Reducción de reincidencias Estabilidad operativa de sistemas Nuevos procesos/productos correctamente configurados Nivel de documentación y estandarización Ofrecemos $30,000 a $35,000 mensuales nominales Capacitación en sistemas del negocio Alto nivel de autonomía Participación directa en mejoras clave Rol de alto impacto