Job Title

Analista Telefónico Servicio y Venta Propósito del Puesto: Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio. Principales Responsabilidades Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio. Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio. Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo. Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso. Calificaciones Bachillerato (Trunco o terminado) Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable) Experiencia en ventas Manejo de las siguientes aplicaciones: Excel Word Power Point Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros) Inglés Básico/Medio Jornada de 6/8 hrs. Proactivo Trabajo en equipo Tareas repetitivas Adaptación al cambio En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales. Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en México. Analista Telefónico En Servicio a Clientes CDMX Propósito del Puesto: Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio. Principales Responsabilidades Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio. Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio. Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo. Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso. Liderazgo y Trabajo en Equipo Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes. Capaz de identificar oportunidades de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo. Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios. Conocimiento de la Función Conocimiento de los productos y servicios del banco. Manejo de sistemas institucionales. Manejo de paquetería Office (Básico). Otros Capacidad de análisis. Enfoque a resultados. Comunicación asertiva y facilidad de palabra. Excelente servicio al cliente. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados así como a la protección de sus derechos laborales y sociales. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! EJECUTIVO TELEFÓNICO DE VENTAS Zona: Alcaldía Cuauhtémoc (A 2 cuadras del metro San Antonio Abad línea azul) Salario base Prestaciones de ley Vales de despensa mensual Seguro de vida a la firma de la planta Comisiones SIN TOPE (ejecutivos se han llevado hasta 35 mil pesos solo de comisiones) Contratación directa por la empresa Capacitación pagada Comisiones garantizadas por 3,500 durante los 3 primeros meses. Requisitos Escolaridad: Bachillerato concluido. Edad: 18 a 40 años Experiência: Mínimo 2 años en ventas telefónicas, renovación de servicios, tarjetas de crédito, intangibles. Conocimientos: Uso de Office. Debe tener facilidad de palabra, negociación, acostumbrado a ganar por objetivos. Actividades Con base a las carteras que ya se tienen de clientes que se les va a vencer el servicio de rastreo, hacer la llamada de contacto para lograr la renovación del servicio. Horario Lunes a viernes 9 am a 6 pm Sábados de 9 am a 2 pm Ejecutivo/a de cobranza telefónica – Administradora de Cartera O6820 Requisitos Ser mayor de edad. Facilidad de palabra. Manejo de pc (básico). Contar con certificado de bachillerato/secundaria. Ofrecemos Sueldo base mensual de $7,470 (bruto) Prestaciones de ley (desde el primer día) Comisiones no topadas (obtén ingresos desde $ 0,000 hasta más de $ 0,000, dependiendo de tu recuperación) Apoyo de transporte $ 00 mensuales Crecimiento laboral Dinámicas por recuperación Horario Vespertino: De lunes a viernes de 13:30 a 21:00 Sábados de 8:00 a 15:30 y 12:30 a 20:00 (Rolado) Descanso domingo. Ubicación: Nos encontramos a dos calles del metro San Antonio Abad - Línea 2. ASESOR TELEFÓNICO PARA GNP SEGUROS (Agente de Seguros y Fianzas) Horario a laborar: Tiempo Completo de LUNES A VIERNES - TURNO MATUTINO FUNCIONES Atención telefónica a la cartera de clientes registrados en nuestro portal, recolectar documentos, realizar emisión de póliza y cierre de venta. TE OFRECEMOS Comisión mínima garantizada $11,000 mensual Comisiones sin tope y libres de impuestos Pagos de capacitación semanales Descuentos con six flags, acuario inbursa, universidad icel, sams club, etc. Oportunidad de crecimiento a corto plazo. Servicio médico dentro de las instalaciones. Premios a los mejores comisionistas (motos, pantallas, xbox, etc) Seguro médico. REQUISITOS MÍNIMOS Secundaria terminada Tener la mayoría de edad Zona de Trabajo: Cerca del metro Tacuba, línea azul. EJECUTIVOS TELEFÓNICOS DE VENTAS – HSBC (G&O Talents) Horario: L-V 9:00 a 7:00 Descanso fijo en sábado y domingo Funciones Colocación de productos bancarios de HSBC vía telefónica. Ofrecemos Prestaciones de ley Capacitación totalmente pagada Descanso en fin de semana Elige la modalidad que más te guste: Con sueldo base o comisionista Contacto: 55 31 79 71 28 Ejecutivo de Call Center en Cobranza – FINTECH Sueldo base: $8,600 mensuales Comisiones: ¡Hasta $ ,000 extra! Bono mensual por puntualidad y asistencia: 600 Prestaciones de ley Horario Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Fin de semana de 8 a 4 (se requiere trabajar 1 domingo al mes) Requisitos Mínimo 3 meses de experiencia en call center Desde bachillerato trunco Contratación inmediata De 20 a 45 años Actividades Ponerse en contacto con la cartera de clientes Cobranza Envío de mensajes de texto masivo Llamadas masivas Actualización de base de datos Zona de trabajo: Cerca de Reforma 222 ASESOR TELEFÓNICO RECORDATORIO DE PAGOS – CONEXION Jornada Laboral: LUNES A VIERNES 9:00 am a 6:00 pm, SABADOS 9:00 am a 3:00 pm Salario aproximado mensual: $18,400 O MAS Desglose: Sueldo base: $ ,400 netos libres de impuestos Comisiones promedio: 10,000, No Topadas Pagos quincenales los días 5 y 20 de cada mes Ingresos adicionales por desempeño, dinámicas diarias y semanales Prestaciones de Ley Excelente ambiente laboral Dinámicas Capacitación 100% pagada Nivel de educación deseada Media Superior Nivel de experiencia deseada Nivel Inicial Función departamental Marketing / RRPP / Comunicación Industria Call Centers / Telemarketing Habilidades PROACTIVO CALL CENTER #J-18808-Ljbffr