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Coordinador de Atención a Clientes (Monterrey) Solicitamos: Coordinador de atención a clientes Zona: Monterrey Actividades: Seguimiento de clients Visita a clientes Seguimiento de cotizaciones Requisitos: Bachillerato general concluido Experiencia de 2 años en atención a clientes Experiencia de 1 año en área comercial Ofrecemos: $3,*** semanal libres ,*** de vales de despensa Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $3,*** - $3,*** a la semana Beneficios: Opción a contrato indefinido Uniformes gratuitos Vares de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial Coordinador de Atención a Clientes (Puerto de Manzanillo) Objetivo del puesto: Brindar atención y seguimiento profesional a clientes relacionados con operaciones logísticas y portuarias en el Puerto de Manzanillo, asegurando el correcto flujo de información, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de procesos conforme a normativas portuarias y aduanales. Requisitos indispensables: Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica en Comercio Exterior, Logística, Administración o afín. Experiencia mínima: 1-2 años en puestos similares, preferentemente en empresas de transporte, logística, agencia aduanal o dentro del recinto portuario. Conocimientos sólidos: Operación y funcionamiento del Puerto de Manzanillo. Documentación portuaria. Procesos de importación/exportación. Procedimientos aduanales y normativas vigentes. Manejo de paquetería Office y sistemas de rastreo de contenedores. Habilidades requeridas: Excelente servicio y trato al cliente, con actitud positiva y disposición para resolver problemas. Comunicación clara y efectiva, oral y escrita. Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos a la vez. Trabajo bajo presión y manejo de situaciones imprevistas. Habilidad para coordinarse con áreas operativas, choferes, agencias aduanales y clientes. Proactividad para anticipar problemas y dar soluciones. Actividades principales: Atender llamadas, correos y visitas de clientes relacionados con operaciones en puerto. Dar seguimiento a procesos de carga y descarga de mercancías. Gestionar y revisar documentación para evitar retrasos o errores. Mantener actualizado el estatus de contenedores y notificar a los clientes oportunamente. Gestionar accesos y permisos cuando se requiera ingreso al recinto portuario. Monitorear posibles incidencias y dar soluciones inmediatas. Mantener comunicación constante con transportistas, agentes navieros y autoridades portuarias. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,*** al mes Beneficios: Caja de ahorro Estacionamiento de la empresa Servicio de comedor Teléfono de la empresa Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial Coordinador de Atención a Clientes – Cuenta Corporativas (Tecnología) Empresa de Tecnología solicita Coordinador de Atención a clientes con 3 años de experiencia atendiendo Cuentas Corporativas. Valores: Responsabilidad Compromiso Integridad Orientación a resultados Adaptabilidad Habilidades: Organización Administración y Control Foco al detalle Constancia Proactividad Escucha activa y capacidad analítica Autogestión Liderazgo y trabajo en equipo Habilidades de resolución de problemas Capacidad de trabajo bajo presión Comunicación verbal y escrita Funciones: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación proactiva y un servicio personalizado. Administrar, controlar y supervisar las actividades del equipo de ATC. Capacitación, orientación y retroalimentación del equipo de atención a clientes. Capacitaciones continuas de servicio al cliente, análisis de negocio y políticas internas. Establecer y monitorear los objetivos de desempeño del equipo. Escalar y coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de necesidades y problemas complejos. Anticipar y abordar las necesidades del cliente antes de que se conviertan en problemas. Negociación de acuerdos operativos y comerciales con los clientes. Seguimiento a procesos establecidos por actividad. Participación como Product Owner de Mesa de Servicio. Generación de reportes sobre el estatus de las cuentas, satisfacción del cliente y SLA por cliente. Mejora Continua: Identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención al cliente. Recopilar y analizar la retroalimentación del cliente para mejorar la calidad del servicio. Contribuir al desarrollo de políticas y procedimientos de atención al cliente. Prestaciones: Vacaciones, Aguinaldo, Utilidades, Seguro Social. Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida. Requisitos: Carrera en Administración, Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas. Experiencia en puesto similar (3 años). Atención a clientes con cuentas corporativas. Sexo indistinto. 2 cartas de recomendación laborales, 1 carta personal. Inglés intermedio. Habilidades informáticas de nivel intermedio. Estructura: Híbrido: Remoto/Presencial Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm Sueldo Neto: Según aptitudes Beneficios: Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento Opción a contrato indefinido Programa de referidos Seguro de gastos médicos, dental y vida Telefono de la empresa Trabajo desde casa Bono trimestral Lugar de trabajo: Remoto híbrido en CDMX Fecha de inicio prevista: 25/07/2025 Coordinador de Atención a Clientes (Cirsa) En Cirsa estamos buscando un Coordinador de Atención a Clientes. Principales funciones: Dar la bienvenida al cliente e informar sobre promociones, productos y servicios. Asesorar, atender y explicar dudas de los clientes relacionados con el casino. Capacitar al personal en temas de servicio para brindar una experiencia memorable. Control del área de paquetería y resguardo de objetos extraviados. Supervisar el correcto funcionamiento del procedimiento en salas. Realizar reuniones continuas con el equipo para estandarizar protocolos. Beneficios: Salario base competitivo. Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo, Prima Vacacional). IMSS desde el primer día. Bonos mensuales por cumplimiento de métricas. Comedor subsidiado. Fondo de ahorro. Adelantos de nómina. Descuentos y beneficios en establecimientos. Programa de becas escolares. Apoyo de útiles escolares. Planes de desarrollo. Excelente ambiente laboral. Requisitos: Experiencia de 1 año en puestos similares (casinos, empresas de servicio, atención a clientes). Bachillerato concluido. Disponibilidad de horario. Manejo de paquetería office. Experiencia en manejo de personal. Sin problemas para rotar turnos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $?? al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial / Estaciones en España y Latinoamérica. Coordinador de Atención a Clientes (Distribuidora Especialidades) Distribuidora Especialidades solicita Coordinador de Atención a Clientes. Requisitos: Sexo indistinto. Escolaridad mínima: Licenciatura terminada en áreas comerciales o administrativas. Edad mínima 29 años. Experiencia: Experiencia en licitaciones de sector salud (5 años). Experiencia en procedimientos de licitaciones dentro del sector público. Conocimientos: Paquetería Office / Windows. Conocimiento en el mercado institucional y materiales de sector salud. Conocimiento de políticas y prácticas de atención al cliente. Capacidad de comunicación eficaz verbal y escrita. Capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente en tiempos ajustados. Conocimientos básicos de Administración, Manejo de Personal y Trabajo en Equipo. Actividades: Coordinar al equipo del área de atención al cliente para cumplir los índices de satisfacción a clientes externos e internos. Implementar estrategias para mejorar la calidad y productividad en el seguimiento de los pedidos. Garantizar que el personal cumpla con códigos, políticas y procedimientos de la empresa. Seguir el proceso desde la solicitud de seguimiento del pedido hasta la entrega. Verificar el proceso de seguimiento a través del búzon de pedidos. Gestionar cancelaciones, cambios y devoluciones de manera eficiente. Tomar decisiones ante novedades antes de cargar al SAP. Coordinar la información compartida en juntas operativas con la dirección general. Fomentar la buena relación y el trabajo en equipo dentro del grupo. Supervisar planes de trabajo con auxiliares administrativos. Ofrecemos: Sueldo neto mensual + Bono trimestral por cumplimiento de objetivos. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,*** al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial Coordinador de Atención a Clientes (General) Estamos buscando un Coordinador de Atención a Clientes para fortalecer la relación con los clientes y asegurar una experiencia de servicio excepcional. Responsabilidades: Supervisar y mejorar la atención al cliente. Resolver dudas y gestionar solicitudes de clientes. Coordinar con departamentos para garantizar soluciones rápidas y efectivas. Realizar seguimiento de casos y garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos: Experiencia en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas. Orientación a resultados. Manejo de KPIs. Manejo de sistema Aspel SAE. Ofrecemos: Salario competitivo. Desarrollo profesional y capacitaciones. Prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,*** al mes Beneficios: Descuento de gimnasio. Seguro dental. Seguro de vida. Vales de despensa. Pago complementario: Bono de asistencia, Bono de puntualidad Tipo de jornada: Lunes a viernes Lugar de trabajo: Empleo presencial Fecha de inicio prevista: 03/03/2025 Información Diversa Acerca de lo último Coordinador de atención a clientes en México. #J-18808-Ljbffr