Job Title

Una firma internacional de búsqueda ejecutiva especializada en hospitalidad de lujo se encuentra llevando a cabo una búsqueda confidencial para un Gerente de Operaciones, quien apoyará el liderazgo y la ejecución operativa de un hotel boutique de estilo de vida ubicado en Baja California, México. Esta posición es ideal para un profesional de hospitalidad altamente operativo y enfocado en la ejecución, con experiencia en Alimentos y Bebidas, capaz de supervisar las operaciones diarias, asegurando consistencia en el servicio, experiencia del huésped y eficiencia operativa. La propiedad se encuentra en una fase de reposicionamiento estratégico, con un enfoque en hospitalidad experiencial, consistencia en el servicio y excelencia operativa. Responsabilidades Clave Ejecución Operativa y Soporte al Equipo Apoyar las operaciones diarias en habitaciones, restaurantes, bares, eventos, wellness y servicios al huésped Asegurar la correcta ejecución de los estándares de servicio y experiencia del huésped en todas las áreas Supervisar la coordinación entre departamentos y el flujo operativo Apoyar en la implementación de SOPs, checklists y protocolos de servicio Monitorear indicadores clave (KPIs) relacionados con servicio, eficiencia y satisfacción del huésped Soporte en Alimentos y Bebidas Apoyar la operación diaria de todos los puntos de venta culinarios y áreas de servicio Eventos y Experiencia del Huésped Apoyar en la ejecución de eventos, grupos y activaciones especiales Asegurar una coordinación eficiente entre departamentos durante eventos Mantener altos estándares de servicio y atención al detalle en la interacción con huéspedes Eficiencia Operativa Identificar áreas de mejora en procesos y entrega de servicio Apoyar en la coordinación de personal y eficiencia en la programación de turnos Asistir al liderazgo en el control de costos y seguimiento de presupuestos operativos Perfil del Candidato Ideal 3–7 años de experiencia en operaciones hoteleras Experiencia en Alimentos y Bebidas o División Cuartos preferente Experiencia en hoteles boutique, restaurantes o conceptos lifestyle Alta capacidad organizativa y enfoque en ejecución Perfil proactivo, resolutivo y con mentalidad operativa Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto estándar Inglés y español fluidos Lo que ofrece la posición Oportunidad de crecimiento dentro de un concepto boutique de hospitalidad Exposición operativa integral en múltiples áreas del hotel Desarrollo profesional bajo liderazgo senior Compensación competitiva acorde a posiciones operativas en la región