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Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, que se enfoca en la creación de valor económico, social y ambiental. Grupo Salinas fue creado por el empresario Ricardo B. Salinas, sus orígenes datan de 1906 y actualmente operamos en 6 países de América como México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Panamá y Colombia. La familia Grupo Salinas está integrada por: • Más de 110,000 colaboradores. • Banco Azteca, Elektra, Italika, TV Azteca, Totalplay, Grupo Dragón, UPAX, Tiendas Neto, Agencia i, entre otras. • Estamos cerca de nuestros clientes en más de 7,000 puntos de contacto. ANALISTA DE ACLARACIONES DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Objetivo Analizar las operaciones de caja automática para identificar causas raíz de las aclaraciones y oportunidades de mejora, generando y documentando errores e incidencias para su corrección por parte del equipo de TI. Asimismo, brindar al área de Aclaraciones la información necesaria para dictaminar los casos que no se encuentran contemplados en la Matriz de Dictaminación. Requisitos Conocimientos en Administración, Economía, Finanzas o a fin. Experiencia de 1 año en identificar comportamientos o motivos de ingreso de aclaraciones y quejas en los cajeros automáticos. Entender los tecnicismos, productos y operación de Caja automática para poder entender la necesidad de la unidad del negocio. Disponibilidad para rolar turnos. Funciones principales Monitorear y analizar la operación de caja automática. Atención de aclaraciones escaladas no procedentes y errores no mapeados dentro de la matriz de aclaraciones. Métricas de aclaraciones. Detectar, documentar y reportar errores e incidencias. Oferta de valor Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. Condiciones Laborales. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.