¡Únete al equipo Misión!Hotel Misión San Gil está en búsqueda de un(a) Calidad, apasionado(a) por la hospitalidad y el servicio.Si te motiva la mejora continua, la atención al detalle y garantizar experiências memorables, ¡te estamos buscando!San Juan del RíoPerfil de Puesto - CalidadPuesto: Coordinador(a) de CalidadÁrea: Operaciones / Servicio al HuéspedReporta a: Gerente GeneralUbicación: Hotel Misión San GilObjetivo del puesto:Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la cadena, fomentando la mejora continua en todas las áreas operativas para asegurar la satisfacción del huésped y el cumplimiento de distintivos y certificaciones.Funciones principales:- Supervisar y evaluar la correcta aplicación de los estándares de servicio y procedimientos operativos.- Coordinar auditorías internas de calidad, seguridad e higiene.- Monitorear los indicadores de satisfacción del huésped y generar planes de acción.- Dar seguimiento a los programas de capacitación y distintivos (H, M, Punto Limpio, etc.).- Realizar reportes mensuales de calidad y sugerir mejoras operativas.- Fomentar la cultura de servicio y atención al detalle en todos los departamentos.**Requisitos**:- Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín.- Experiência mínima de 1 año en áreas de calidad o supervisión hotelera.- Conocimientos en normatividad turística y distintivos de calidad.- Manejo de indicadores y reportes.- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.Competencias clave:- Orientación al servicio- Atención al detalle- Comunicación efectiva- Pensamiento analítico- Proactividad y seguimientoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $5,000.00 - $9,500.00 al mesBeneficios:- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial
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Calidad