Job Title

Empresa de Tecnologia solicita:MONITORISTA.**Perfil**:Genero Indistinto.Escolaridad: Tecnico en Informatica, Tecnico en Logística, Bachillerato, Preparatoria.Edad: indefinido.OBJETIVO: Asegurar el servicio de monitoreo logístico - satelital de unidades móviles, reportando en tiempo y forma cualquier anomalía a quien corresponda. Asi como validar que los equipos reportan correctamente en la plataforma.EXPERIENCIA:Computación.Manejo y seguimiento de siniestros (accidentes, robos, etc.)Conocimiento del funcionamiento de un equipo de rastreo por satélite.Conocimiento en plataforma de rastreo Satelital.Atención al cliente: excelente manejo de conversaciones y seguimiento a problemas.Conocimiento de Geografia Nacional, asi como zonas de riesgo de robo.Manejo de bitácora y redacción de correo electrónico.ACTIVIDADES:Respetar el horario de ingreso a turno, a tiempo, esto para recibir correcto y a detalle el turno saliente.Obligación de entregar y recibir turno, considerando todas las actividades y unidades a darles seguimiento, así como la constante inspección visual al correo electrónico del área.Atención de servicio al cliente, con amabilidad, respeto, actitud, darle seguimiento total a las solicitudes y requerimientos, los cuales desprenden de todos los procesos que se llevan en área.Garantizar la validación y revisión de los equipos de rastreo instalados, asegurandose que los equipos reportan correctamente a través de las plataformas, asi como el seguimiento debido (bloqueo, ignición, telemetría).Realizar la correcta calibración (jarreo) del sensor que se coloca en el tanque de combustible de las unidades, documentar la evidencia, asegurar que arroje las lecturas y níveles como es debido. Revisar su funcionamiento en plataforma.Apoyo en la programación y validación de equipos GPS vía mensaje de texto.Monitoreo logistico de unidades punto a punto, generando barridos por hora y enviarlos al cliente.Responsable de notificar al cliente a tiempo y en forma las alertas y anomalías que presentan sus unidades (desconexión de batería, botón de pánico, equipo que no reporta, etc.)En caso de siniestro, es el responsable de iniciar un preoperativo, donde se le marca al 911, se le pide el folio del reporte, se genera informe de la unidad. Se entrega al cliente el folio de reporte e informe de la unidad para que éste le dé seguimiento de recuperación.Elaborar reportes, entregarlos al clientes en caso de solicitarlos, tales como: Históricos, kilometraje, combustible, telemetria, etc.Responsable de realizar el proceso de bloqueo y desbloqueo de unidades; asegurando la identidad del cliente, si la unidad está totalmemte detenida, el reportaje del equipo y comprobar a través de plataforma si se ejecutó el bloqueo o desbloqueo de la unidad.Atender solicitudes cotidianas del cliente en cuanto al status de unidades como: Ubicación, ignición, coordenadas, etc,. Así como cambio, desbloqueo de cuentas de usuario.Responsable de solicitar al Help Desk - Telcel del status de las líneas de equipos que a través de la plataforma no reportan datos.Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo.Custodia y buen uso del equipo asignado.Estas actividades son enunciativas más no limitativas.JORNADA LABORAL:Lunes a Domingo, con descanso entre semana.3 turnos:Matutino de 7:00 am a 3:00 pmVespertino 3:00 pm a 11:00 pm (apoyo de transporte semanal)Nocturno 12:00 pm a 7:00 am (apoyo de transporte semanal)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $111,600.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoEscolaridad:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Experiência:- Monitoreo: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial