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REFRINOX es una empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de proyectos en acero inoxidable para hoteles, restaurantes, comedores industriales, comercio ambulante, con especialidad en la industria del helado, posicionando máquinas y mobiliario para fabricar almacenar o distribuir, brindando servicios de diseño y asesoría.NO TE PIERDAS DE ESTA GRAN OPORTUNIDAD Y UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO:**AUXILIAR DE SOPORTE ELÉCTRICO Y GARANTÍAS**¿Qué buscamos?Una persona con conocimientos básicos en refrigeración y sistemas eléctricos para gestionar el área de garantías y brindar soporte a nuestros clientes sobre el funcionamiento de nuestras máquinas fabricadoras de nieves, helados y paletas. El puesto esta orientado al contacto directo con los clientes para resolver dudas técnicas a través de llamadas y video llamadas.**Actividades a realizar**:- Atención en el proceso de garantías, asegurando que las solicitudes sean atendidas de manera rápida y efectiva.- Diagnosticar problemas técnicos relacionados con las máquinas de refrigeración y brindar soluciones a los clientes.- Realizar video llamadas y llamadas para guiar a los clientes en la resolución de problemas comunes.- Trabajar en conjunto con el equipo técnico para coordinar reparaciones y servicios necesarios.- Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las máquinas fabricadoras.- Llevar un registro detallado de casos de soporte y garantías atendidas.**Requisitos**:- Técnico/a especializado/a en sistemas eléctricos (opcional, pero deseable).- Experiência mínima de 1 año en mantenimiento, soporte eléctrico con enfoque en atención a clientes en el sector de refrigeración o maquinaría industrial.- Funcionamiento de sistemas de refrigeración y conexiones eléctricas.- Diagnóstico y solución de problemas en equipos fabricadores de helados o similares.- Buena comunicación oral y escrita- Capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no técnicas.- Orientación al cliente y resolución de problemas.- Manejo básico de herramientas de video conferencias (Zoom, Microsoft Teams, etc.).**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo basado en experiência.- Oportunidad de crecimiento profesional.- Aprendizaje y desarrollo continuo.- Ambiente laboral dinámico y enfocado en el cliente.- Uniforme gratis- Prestaciones de Ley- Excelente ambiente laboral- Opción a contrato indefinidoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinido- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial