Job Title

Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.Funciones Principales Atención y operación de recepciónGestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema PMS).Procesos de check-in y check-out.Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.Asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.Atención y seguimiento de solicitudes y quejas.Elaboración de bitácora y entrega de turno.Control de inventario.Funciones administrativas y de controlManejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.Cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.Facturación.Elaboración de reportes de ocupación e ingresos.Control de no shows y cancelaciones.Archivo y control de documentación de gastos.RequisitosBachillerato concluido (deseable carrera técnica, en Turismo, Administración o afín).Mínimo 1–2 años de experiencia en recepción hotelera.Manejo de sistema PMS y Paquetería Office.Experiencia en manejo de efectivo y facturación.Nivel alto de idioma inglés escrito y hablado.CompetenciasExcelente actitud de servicio.Organización y atención al detalle.Capacidad de trabajo bajo presión.Habilidad numérica.Comunicación efectiva y resolución de problemas.Deseable experiencia en manejo de redes sociales.Cumplimiento de estándares de marca.¿Qué ofrecemos?Incorporación a un hotel bajo la marca internacional Wyndham Hotels & Resorts, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.Trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.Equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar, donde cada persona tiene impacto real en la experiencia del huésped y en el desarrollo del proyecto.Proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional, dentro de una estructura ágil y en evolución.Remuneración competitiva acorde al mercado, con sistema de incentivos variables vinculados a objetivos y desempeño.#J-18808-Ljbffr