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¡Únete a la gran Familia Volaris como Supervisor de atención al cliente - Los Mochis!En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!Objetivo del puestoComo Supervisor de Atención al Cliente - Aeropuerto Los Mochis serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.Principales actividadesSeguimiento reportes de clientesGestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajoSupervisar el cumplimiento de políticas, procesos y métricas de performance establecidas por VolarisSeguimiento a incidencias de equipajesResponsable de la satisfacción y resolución de problemas del clienteRequisitosLicenciatura en carreras aeroportuarias o económico administrativasPor lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertosConocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajarManejo Excel Navitaire, Go now intermedioContar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictosInglés intermedioConocimiento de rampa y plataforma¿Qué ofrecemos?Sueldo base competitivo + bonos variablesPrestaciones de ley y superioresContratación directa por la compañíaDesarrollo profesionalSi te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en ¡Te estamos esperando!