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Job Title


Customer Communications Specialist


Company : Crediclub


Location : México, México


Created : 2026-04-18


Job Type : Full Time


Job Description

En Crediclub seguimos sumando talento. Buscamos un/a Coordinador de Comunicaciones para liderarlas en todos nuestros productos de forma concreta, clara y bien estructurada.Objetivo del Puesto:Coordinar y ejecutar la estrategia integral de comunicación y engagement con clientes de Crediclub a nivel multiproducto, asegurando mensajes claros, oportunos y relevantes en todos los canales y momentos del journey. El rol busca mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la confianza en la marca y optimizar el impacto de campañas Always-On y tácticas para el portafolio completo (ahorro, inversión, crédito y nuevos productos).Responsabilidades Clave:Diseñar y coordinar el calendario maestro de comunicaciones multiproductoGestionar la creación, validación, programación y resultados de campañas multicanalRedactar y coordinar assets de comunicación (email, push, WhatsApp, in-app)Asegurar consistencia de tono y experiencia de marcaCoordinar con diseño, producto, data, legal y performanceGestionar automatizaciones y flujos en CRMPresentar resultados e insights por producto y por canalPerfil requerido:Licenciatura en Marketing, Comunicaciones, Administración de Empresas o áreas afines con experiencia en CRM, Lifecycle Marketing o Customer EngagementUso de plataformas como HubSpot, Salesforce, Mailchimp o similaresConocimiento de segmentación, automatización y journeys multiproductoAnálisis de métricas de engagement, conversión y retenciónEnfoque digital / tech utilizando herramientas de IA para redacción, personalización y eficiencia (automatizaciones)Habilidades de gestión y coordinación (project management)Criterio de marketing y comunicación (aunque no sea quien ejecute directamente)Ofrecemos:Proyectos retadores en el sector financieroAmbiente colaborativo y dinámicoOportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesionalSalario competitivo, vales de despensa y wellhub access