Job Title

Empresa:InterceramicDescripción genérica del puesto Atención personalizada a clientes internos y externos en la recepción de sus facturas para la remisión de material y asignación de turno para la entrega que corresponde, realizar el call center para verificar los datos de entrega a domicilio y el seguimiento a operadores según las actividades determinadas por el jefe de área, reportes relacionados con la operación, encuestas de satisfacción del cliente final relacionadas con el proceso de entrega de material.Principales funcionesAtención de llamadas de clientes internos y externos.Remisión de facturas y orden de entrega de clientes que recogen material en bodega.Recepción de material para la devolución o cambio físico.Recepción, seguimiento y respuesta de quejas recibidas vía correo electrónico y telefónico.Elaboración de reporte de acuerdo a las actividades asignadas (incidencias, fletes externos, pendientes).Conocimientos técnicos y habilidadesServicio al cliente.Actitud de servicio.CompetenciasActitud de ServicioAnálisis de Problemas y Toma de DecisionesEnfoque al ClienteNegociaciónOrientación a ResultadosToma de DecisionesTrabajo en EquipoServicio al ClienteExperiencia requeridaServicio al cliente (trabajo en equipo).BeneficiosPrestaciones de ley.Pago semanal.Seguro de gastos médicos mayores.Muchos beneficios más.Horario Lunes a sábado.#J-18808-Ljbffr