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Perfil de Puesto: Supervisor Centro de Comando Banamex C10DescripciónEl Supervisor de Seguridad del Centro de Comando es responsable las operaciones asignadas a su turno, supervisando al personal, asegurando la calidad de la atención y garantizando el cumplimiento de los procedimientos y protocolos. Sus funciones incluyen asignar tareas, gestionar horarios y tomar decisiones iniciales durante la coordinación de una emergencia. Brinda soporte a los analistas del Centro de Comando, derivado de las llamadas de emergencia de todos los empleados del banco y la atención de alarmas. Realiza reportes de situación sobre incidentes de seguridad y administra personal asignado para dar cumplimiento a labores administrativas y de recursos humanos.Objetivo y Funciones- Coordinar las actividades en turno de los analistas dentro del Centro de Comando Banamex - Asegura el cumplimiento de los protocolos de actuación para los casos de situaciones especiales, riesgos, gestoría de los casos de emergencia que se presenten a nivel nacional. - Solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes - Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en CCB, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo - Garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas - Capacitar al personal de nuevo ingreso - Escalamiento oportuno de cualquier situación relevante - Contacto continuo con áreas de apoyo - Supervisa y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles - Coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el CCB - Elaboración de Sitrep´s - Manejo confidencial de imágenes, video e información. - Administración de personalEscolaridad:Licenciatura Preferente o bien Experiencia a finCalificaciones:- Funciones Operativas de seguridad, 3 años de experiencia - Excelente manejo de PC y paquetería Office - Control y Seguimiento - Comunicación asertiva - Sistemas de seguridad, CCTV, Control de accesos, GPS, Bases de datos, alarmas - Análisis de información - Atención al detalle - Habilidad para ejecutar procedimientos - Tolerancia al estrés y trabajo bajo presión - Planificación y organización - Apego a normas y ética laboral - Resolver problemas de dificultad media /alta - Orientación al cliente - Planeación y desarrollo del personal - Comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad. - Flexibilidad para trabajar en días de descanso, noche y festivos, operación 24/7 con dos dias de descanso por semana. - Toma de decisiones - Liderazgo - Inteligencia emocional - Capacidad de tomar decisiones inmediatas - Trabajar con un nivel de presión alto - Flexible a la retroalimentación - Tenga capacidad de analizar entornos de riesgo - Capacidad de auto capacitación - Manejo de personal - Trabajo en equipo - Alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto - Delegación de actividades