Job Title

Actuar como embajador de la marca, garantizano una experiencia excepcional, personalizada y memorable desde la llegada hasta la salida. Su objetivo es superar las expectativas del huésped mediante un servicio proactivo, eficiente y de alta calidad, gestionando su estancia con profesionalism o.Atención a clientes en front desk y call centerManejo de sistemas hotelerosInformación turística del estadoManejo de quejasConocimientos técnicosAtención al clienteEscolaridadLicenciatura en Económico Administrativo o PsicologíaTitulado en Hotelería o TurismoPaquetes Informáticos EspañolExperiencia Recepcionista;Asistente administrativo; Call Center.Principales funciones del puestoLlevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Innsist.Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.Proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.Trabajar de acuerdo a la filosofía de Hotelera POSADAS.Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas.#J-18808-Ljbffr