En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras. Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores ysiendo responsable de: Asegurarla excelencia operativa y la satisfacción del vendedor mediante la detección de errores y desvíos en el flujo de sus envíos a las distintas bodegas. Analizar e Interpretardatos de las herramientas de gestión utilizadas para obtener conclusiones. Investigarel origen de las causas raíz para comprender los motivos por los cuales suceden los desvíos y contar con evidencias claras. Liderarreuniones de seguimiento de casos con los vendedores para asesorarlos sobre las mejores prácticas de preparación de envíos de acuerdo al análisis realizado. Impulsar la mejora continua de otros puntos que pueden impactar en la experiencia del vendedor y en el negocio de MELI. Contar con experiencia previa en logística. Poseer formación académica en carreras de Ingeniería, Administración, Logística o afín.. Poseer un nivel intermedio de dominio de herramientas de Google como Google Slides, Google Sheets, Google Docs y Excel para el análisis y modelado de datos, además de conocimientos de SQL y/o herramientas de visualización de datos como Looker y Tableau. Tener experiencia en la identificación y análisis de incidencias y oportunidades de mejora, incluyendo su comunicación mediante presentaciones, dashboards u otras herramientas. Contar con disponibilidad para asistir a las bodegas del Estado de México y trabajar de lunes a viernes en el esquema híbrido propuesto por el equipo. Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.#J-18808-Ljbffr
Job Title
Asistente de Prevención de Casos y Experiencia del Cliente - Mercado Envíos