Job Title

Alcances de servicio:Apoyar al Administrador de Servidores/Infraestructura y a la Subgerencia de TI en la operación diaria de los sistemas operativos y servicios base de EIT, ejecutando actividades operativas y de soporte bajo supervisión, con enfoque en continuidad y documentación.Operación diaria de servidores (bajo supervisión):Ejecutar tareas rutinarias de administración en servidores Windows Server y/o Linux (revisiones básicas, validaciones, servicios, espacio en disco).Apoyar en la creación y mantenimiento de cuentas, permisos y accesos (según procesos y matrices de autorización).Atención de tickets y soporte:Atender y dar seguimiento a tickets asignados desde Service Desk, documentando evidencias y actividades realizadas.Realizar diagnósticos iniciales y escalar adecuadamente incidentes de segundo nivel cuando corresponda.Actualizaciones y parches (asistido):Apoyar en la ejecución de actualizaciones de sistema operativo y parches, siguiendo un calendario definido.Preparar evidencias de pre-check / post-check (servicios arriba, conectividad, uso de recursos, estado de logs).Respaldos y restauraciones (asistido):Apoyar en la programación y verificación de respaldos conforme a lineamientos de TI.Apoyar en restauraciones de prueba o recuperación de archivos/configuraciones bajo guía del responsable.Monitoreo básico y continuidad:Revisar alertas básicas de monitoreo (disponibilidad, CPU/RAM, disco) y ejecutar acciones de primer contacto.Reportar riesgos detectados (capacidad, alertas repetitivas, servicios detenidos).Control documental y procedimientos:Actualizar bitácoras, inventarios lógicos (servidores/VMs/servicios) y procedimientos operativos.Apoyar en la preparación de documentación para auditorías internas (evidencias de parches, respaldos, cambios).Disponibilidad operativa:Participar en actividades fuera de horario y ventanas de mantenimiento programadas, bajo coordinación.Habilidades técnicas requeridas:Licenciatura/ingeniería en Sistemas, TI o afín (terminada o en curso) o carrera técnica con experiencia equivalente. Experiencia 0 a 2 años en soporte o administración básica de servidores. Conocimientos básicos en: Windows Server (servicios, roles, logs, administración básica)Linux (comandos básicos, servicios, logs) – deseableConceptos de virtualización (VMware/Hyper-V) – deseableConocimiento general de: Redes básicas (IP, DNS, DHCP)Respaldos (conceptos de full/incremental, verificación, retención)Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow o equivalente) – deseable. Capacidad de documentación técnica (bitácoras, checklist, evidencias). Inglés técnico básico.Habilidades blandas requeridas:Alta atención al detalle (impacto operativo).Seguimiento estricto de procedimientos y cambios.Responsabilidad y compromiso con tareas programadas (parches/respaldos).Comunicación clara y documentada.Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje.Disponibilidad para apoyo en ventanas fuera de horario.