Job Title

Si te apasiona la hospitalidad, la toma de decisiones en tiempo real y asegurar experiencias excepcionales para nuestros huéspedes, esta oportunidad es para ti. EnTRS Yucatánestamos en busca a un(a)Gerente Nocturno , para coordinar, organizar y dirigir la operación nocturna del área de recepción y del hotel, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y garantizando la continuidad del servicio con altos estándares de calidad. Funciones principalesSupervisar la operación integral del hotel durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos. Coordinar y dar seguimiento a incidencias, garantizando una respuesta ágil y efectiva. Verificar procesos clave como auditoría nocturna, ingresos, saldos y aplicación de tarifas. Realizar recorridos operativos para identificar áreas de mejora y asegurar estándares de servicio y seguridad. Atender y resolver quejas o solicitudes de huéspedes con enfoque en la satisfacción. Supervisar al equipo de recepción, cajeros y seguridad durante el turno. Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a pendientes para la continuidad del servicio. Requisitos para tener un buen encajeConocimiento en procesos operativos, seguridad, primeros auxilios y auditoría nocturna. Manejo general de herramientas informáticas y procedimientos de emergencia. Español e inglés avanzado (otros idiomas son un plus). Perfil resolutivo, liderazgo, toma de decisiones y orientación al servicio. Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento. Un entorno dinámico donde cada noche presenta nuevos retos y oportunidades. Cultura enfocada en la excelencia operativa y la experiencia del huésped. Si estás listo(a) para liderar la operación en uno de los momentos más críticos del día y marcar la diferencia en la experiencia del huésped, ¡Queremos conocerte!.#J-18808-Ljbffr