Job Title

Título del puesto: Service Desk L1Ubicación: 100% presencial en CDMX. Acerca de MotivusEn Motivus, creemos en liberar el potencial humano a través de soluciones innovadoras y de vanguardia. Con más de 1,600 colaboradores en 5 países, ofrecemos un espectro completo de servicios de software y soluciones digitales. Nuestros equipos están dedicados a impulsar la sostenibilidad, empujar los límites de la tecnología y construir la próxima generación de soluciones digitales de clase mundial que empoderan a nuestros clientes y generan un impacto duradero. Al ser parte de nuestro equipo, trabajarás con profesionales visionarios comprometidos a crear soluciones innovadoras que moldean el futuro de la industria.Descripción del Puesto.En Motivus, el Application Support Engineer brinda soporte y configuración de plataformas empresariales relacionadas con sistemas electrónicos de seguridad y monitoreo. Será responsable de administrar configuraciones a nivel plataforma, gestionar usuarios y dispositivos, atender incidencias técnicas y asegurar la correcta operación de aplicaciones vinculadas a alarmas, CCTV y control de accesos.ResponsabilidadesConfigurar e integrar sistemas electrónicos de seguridad. Realizar altas, configuración y validación de cuentas en plataformas de monitoreo. Cargar información de dispositivos: zonas, usuarios, particiones y horarios. Interpretar planos para validar la correcta ubicación lógica de dispositivos. Revisar y validar el sembrado de sensores, cámaras y equipos. Ejecutar pruebas de señal, eventos de alarma, restauraciones y fallas. Documentar cuentas y generar evidencias de configuración. Coordinarse con equipos de instalación, soporte y monitoreo. Identificar y reportar inconsistencias o errores de configuración. Dar seguimiento a tickets de mantenimiento o fallas detectadas. Garantizar la correcta funcionalidad de sistemas de alarmas, CCTV y control de accesos.Requisitos: 1–3 años de experiencia en integración de sistemas, soporte técnico o administración de plataformas web.Experiencia con:Configuración de plataformas web a nivel administrador.Gestión de usuarios, roles y permisos en sistemas.Manejo de incidencias técnicas relacionadas con conectividad, accesos o sincronización de datos.Sistemas electrónicos de seguridad: alarmas, CCTV y control de accesos.Configuración de paneles de alarma DMP.Plataformas de monitoreo.Zonificaciones y particiones.Protocolos de comunicación.Redes básicas.Identificación de fallas técnicas básicas.Disponibilidad: Tiempo completo. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en CDMX. Flexibilidad para realizar guardias o trabajar fines de semana si se requiere.Requisitos DeseablesConocimiento en: Vulnerabilidades de seguridad y medidas preventivas. Tecnologías web o plataformas de integración. Documentación técnica y generación de evidencias. Trabajo bajo procedimientos y políticas de seguridad establecidas.Lo que ofrecemos...· Equipos globales que te motivan a ser mejor· Increíbles beneficios que mejoran tu estilo de vida· Flexibilidad y balance· Atractivas oficinas en diversas ubicaciones para uso opcional y colaboración entre equipos.¡Únete al equipo!¡Queremos trabajar con gente inteligente, creativa e interesante! ¿No ves una posición en la que encajes perfectamente? ¡Mantente atento a nuestra página de vacantes, donde a medida que crecemos agregamos nuevas oportunidades! ¡Queremos conocerte!La letra pequeña...Si tienes alguna solicitud o comentario durante el proceso de entrevista, comunícate con nosotros para apoyarte.Motivus es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, genero, nacionalidad, condición de discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.¡Reimaginemos juntos el futuro de la tecnología!