Job Title

Descripción de PuestoPuesto: Gerente de TiendaNivel: Entry-level / Recién egresado (profesionista preferido)Área: Operaciones RetailReporta a: Gerencia de Operaciones / Dirección ComercialObjetivo del puestoLiderar la operación integral del punto de venta garantizando una experiencia excepcional para el cliente, el cumplimiento de metas comerciales, la correcta ejecución de los procesos operativos y la supervisión del equipo de trabajo, manteniendo estándares de servicio, imagen, seguridad y rentabilidad propios de una tienda especializada en iluminación y ventilación.Responsabilidades principalesGestion ComercialCumplir y superar metas de ventas, tickets promedio, conversión, y rotación de productos clave.Asegurar la correcta exhibición, disponibilidad y actualización del portafolio de iluminación, ventilación y accesorios.Implementar estrategias locales de promoción, up-selling y cross-selling.Analizar indicadores (ventas diarias, categorías, desempeño por vendedor, productos de alta y baja rotación) y generar planes de acción.Servicio al ClienteGarantizar una experiencia de compra profesional, ágil y asesorada.Resolver dudas técnicas sobre luminarias, ventiladores, paneles LED, especificaciones y aplicaciones.Atender quejas, devoluciones y casos especiales conforme a la política de servicio.Asegurar tiempos de atención adecuados y estándares de satisfacción.Operación de la TiendaSupervisar la apertura y cierre, arqueos de caja, cortes diarios y resguardo de efectivo.Controlar inventarios: recepciones, acomodo, conteos cíclicos, auditorías internas y manejo de mermas.Verificar el correcto funcionamiento de sistemas (POS, facturación, terminal bancaria).Asegurar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, orden y señalización.Gestión del EquipoReclutar, capacitar y desarrollar al equipo de ventas y auxiliares operativos.Elaborar horarios, roles de turno, seguimiento a asistencias y desempeño.Motivar, retroalimentar y asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares de servicio.Conducir juntas operativas, entrenamientos y evaluaciones mensuales.Cumplimiento y reportesEnviar reportes diarios y semanales de indicadores clave.Cumplir con lineamientos corporativos, políticas comerciales, precios, promociones y procesos administrativos.Coordinar con áreas centrales (compras, logística, marketing, finanzas, RH) para garantizar la operación eficiente del punto de venta.Perfil del candidatoEscolaridad: Bachillerato concluido (indispensable). Preferente: Carrera técnica o profesional en administración, comercio, retail, diseño interior, arquitectura o afín.Experiencia: 2 a 4 años en posiciones de liderazgo dentro de tiendas de retail. Experiencia deseable en giros de iluminación, materiales eléctricos, home improvement o ferretería.Conocimientos:Principios básicos de administración y ventas.Deseable: Conocimientos básicos en control de inventarios.Habilidades y competencias:Organización y planeación.Comunicación efectiva.Liderazgo y manejo de equipos pequeños.Proactividad y capacidad de aprendizaje rápido.Orientación a resultados.Adaptabilidad y disposición para trabajo en campo (visitas a tienda).Condiciones del puestoUbicación: Mérida, YucatánHorario: Tiempo completo, Presencial.