Job Title

Especialista de Proyectos Customer Experience (CX) LATAM — Implant (Disponibilidad Presencial CDMX)Modalidad: Disponibilidad Presencial / Implant3 días en oficinas de cliente — Zona Sur (Estadio Olímpico)1 día en oficinas Agencia — Zona CentroIndispensable disponibilidad para trasladarse a ambas zonas.Publicis GroupeBuscamos un/a Especialista de Proyectos CX LATAM que funcione como facilitador/a de equipos multidisciplinarios, asegurando que las comunicaciones fluyan de forma ágil en la administración de aplicaciones del CX Digital Journey para un cliente líder del sector automotriz.ResponsabilidadesCoordinar equipos funcionales internos y vendors.Gestionar proyectos pequeños y medianos de mejora de aplicativos digitales.Generar dashboards y scorecards de incidencias.Analizar KPIs de performance, friction, conversión, adoption y engagement.Elaborar reportes de servicio, actas y documentación técnica/comercial.Comunicación constante con áreas involucradas (avances, dudas, incidencias).RequisitosInglés avanzado (indispensable).1–3 años de experiencia en Customer Success, gestión de proyectos o funciones comerciales/tecnológicas.Manejo de herramientas ágiles (Jira, Confluence, Asana o MS Project).Reporteo en Power BI o Excel.Licenciatura afín.Residir en CDMX con cercanía a Zona Sur y Zona Centro.DeseableExperiencia en industria automotriz.Salesforce u otro CRM.Portugués intermedio/avanzado.Scrum/Agile intermedio.Interesados postularse por este medio o al mail