¿Qué tendrás que hacer? Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.¿Qué buscamos? Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.
Job Title
Gerente de recepción