Job Title

Jefe de operaciones EnEnviafloresestamos construyendo la marca de envío de regalos más confiable en México, inspirando a nuestros clientes a celebrar y conectar con sus seres queridos.Nos eligen porque entregamosexperiencias memorables, donde cada detalle cuenta: desde la compra hasta la entrega. Buscamos unJefe de Operacionesque lidere al equipo garantizando una cultura de alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.Objetivo del puesto:Asegurar la ejecución de los procesos operativos a lo largo de la cadena de valor —desde la recepción de materiales hasta la entrega final al cliente— manteniendo altos estándares de calidad en cada etapa, fomentando un ambiente colaborativo y garantizando el logro de los principales indicadores de desempeño.Principales responsabilidades:Gestión operativa integral:Controlar, dirigir y optimizar la operación diaria, asegurando flujo continuo y uso eficiente de recursos. Cumplimiento de indicadores clave:Garantizar KPIs de productividad, eficiencia de entrega, costos, mermas, capacidad instalada y satisfacción del cliente interno. Planeación y ejecución:Definir horarios, asignar tareas y supervisar entregas para maximizar productividad y minimizar tiempos muertos. Calidad y mejora continua:Asegurar estándares de calidad desde la materia prima hasta la entrega final, impulsando proyectos de mejora alineados a la estrategia. Liderazgo y desarrollo de equipo:Seleccionar, capacitar, coordinar y evaluar al equipo fomentando una cultura de alto desempeño. Gestión de recursos y servicio:Administrar necesidades operativas, rutas de entrega y rentabilidad logística, dando seguimiento a quejas e incidencias.Requisitos:Experiencia mínima de 3 años como jefe/encargado de sucursal u operaciones. Manejo deExcel intermedio/avanzado. Conocimiento y experiencia enalmacenaje, producción y logística (última milla) . Familiaridad conherramientas Lean(Kanban, Kaizen, 5S, Visual Management, ABC). Habilidad para administrar KPIs y detectar áreas de oportunidad. Experiencia liderando equipos multifuncionales.