Job Title

Creada en 2011, Zurich Santander Insurance America es una joint venture entre los grupos Zurich y Banco Santander, dos de los mayores conglomerados del mundo en los sectores asegurador y financiero. Con una de las carteras de seguros más amplias del mercado, tenemos sede en España y comercializamos nuestros productos a través del canal de venta del banco Santander en Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.En Zurich Santander, trabajamos cada día para que seas él/la protagonista de nuestra historia y para que tengas el espacio que te mereces dentro de nuestra compañía, si eres una persona innovadora, dinámica, proactiva, te gustan los retos y trabajas bien en equipo, ¡este es tu sitio!Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor de las experiencias, ¡queremos que te unas a nosotros para que juntos construyamos el futuro de Zurich Santander!Buscamos un Gerente de Cobranza Sr, que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.¿Te apuntas?¿Cuál será tu reto?Desarrollar, implementar y supervisar las estrategias de cobranza masiva (primaria, preventiva y vencida) de la cartera de seguros, optimizando los procesos de banca seguros y procesadores de pago para maximizar la recuperación de cartera, mejorar la eficiencia operativa y reducir el índice de siniestralidad por impago, utilizando analítica avanzada de datos para la toma de decisiones. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Diseñar estrategias de cobranza: Definir y ajustar las estrategias de cobranza masiva para pólizas individuales y colectivas (preventiva y vencida).Optimizar procesadores de pago: Gestionar la relación técnica y operativa con procesadores de pago, garantizando altos porcentajes de aceptación en domiciliaciones.Análisis de datos y KPIs: Explotar la información de la cartera para medir la eficiencia (días de cobro, tasa de éxito, roll rates) mediante Power BI.Presentaciones Ejecutivas: Elaborar y presentar mensualmente el estatus de la cobranza, riesgos y propuestas de mejora a la alta gerencia.Liderar al equipo: Supervisar, capacitar y establecer objetivos al equipo interno y/o agencias externas de cobranza. ¿Cuáles son los requisitos que buscamos?Licenciatura concluida en Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Actuaría o carrera afín.Experiencia de más de 5 años en cobranza masiva, de preferencia en el sector asegurador o financiero.Experiencia sólida en el manejo de modelos de Banca Seguros (cobranza domiciliada, convenios bancarios).Experiencia con procesadores de pago (procesamiento de tarjetas de crédito/débito, SPEI, tokenización) y conciliaciones masivas.Experiencia demostrable en liderazgo de equipos de cobranza. Manejo avanzado de Power BI para creación de tableros de control (dashboards) y explotación de datos (SQL, Excel avanzado) para identificar tendencias de pago y comportamiento de riesgo.Habilidad para crear reportes y presentaciones de alto nivel (KPIs de cobranza, proyecciones) dirigidas a la alta dirección.Conocimiento profundo de cobranza masiva (segmentación, estrategias de contactación, rehabilitación de pólizas).Conocimiento de las normas de la CNBV, CONDUSEF y regulaciones bancarias aplicables a aseguradoras en México. Para que puedas marcar la diferencia, sería ideal que para este rol contases con las siguientes softskills:Liderazgo: para motivar y dirigir equipos de alto desempeño hacia el cumplimiento de metas.Enfoque a Resultados: Orientación férrea al cumplimiento de metas de recuperación y reducción de cartera vencida.Resiliencia y Adaptabilidad: Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar crisis y adaptarse rápidamente a cambios en la regulación o en los procesadores de pago.Comunicación Asertiva: Habilidad para negociar con clientes y comunicarse efectivamente con áreas internas (Siniestros, comercial, TI).Trabajo en Equipo: Colaboración interdepartamental para agilizar procesos. ¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?Desde Zurich Santander te proponemos formar parte de una organización comprometida con el contexto actual, trabajando profesionalmente en la transformación de la industria de banca/seguros, ofreciéndote crecimiento y desarrollo profesional.Contamos con un excelente ambiente laboral, un equipo de profesionales diverso e internacional, fomentamos la movilidad dentro de los países en donde tenemos presencia para que puedas continuar creciendo como profesional, y además disponemos de un atractivo paquete de remuneración y beneficios para nuestros colaboradores.Nos interesa tu bienestar y queremos cuidar de ti, eres lo más importante. Estos serán algunos de tus beneficios:Modalidad de Trabajo Hibrido + Traslados ida vuelta oficinaPrograma NomadeZS: escritorio flexibleVales de Despensa y Restaurante.Seguro de gastos médicos mayoresY más..¡Súmate a nuestro equipo!#JuntosProtegemosLoQueMásImporta