Job Title

En dentsu buscamos un/a Coordinador/a Administrativo/a, el propósito de este rol es liderar y gestionar un equipo, así como brindar soporte directo a los equipos, proporcionando apoyo operativo en uno o más elementos del ciclo de vida integral del cliente. También es responsable de la coordinación de campañas, mantenimiento de presupuestos, reportes y actividades de auditoría, asegurando altos estándares de calidad operativa y control financiero. Responsabilidades:Mantener una relación activa y colaborativa con el director de media, el team lead de client operations y los principales socios estratégicos a través de todas las marcas. Evaluar el rol del equipo en la atención de las necesidades del cliente, incluyendo la definición, seguimiento y cumplimiento de métricas relevantes y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs), cuando aplique. Liderar el reporting de desempeño y los procesos de gobernanza para apoyar el logro de objetivos y promover iniciativas de mejora continua que fortalezcan la efectividad operativa para clientes y negocio. Impulsar la implementación de una cultura de mejora continua para optimizar las operaciones de clientes de media, en coordinación con los líderes de Media y Performance Operations. Liderar al equipo de servicios compartidos en la ejecución de análisis de causa raíz y actividades estructuradas de resolución de problemas. Gestionar los tiempos, hitos y entregables de las campañas en coordinación con socios internos y externos, asegurando que los materiales necesarios se reciban y distribuyan de manera correcta y oportuna. Garantizar los más altos niveles de control financiero dentro de las Operaciones de Clientes de Media. Gestionar el proceso anual de evaluación de desempeño y establecimiento de objetivos para los colaboradores a su cargo. Requisitos:Lic. en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios, Publicidad o carrera afín. Experiencia previa dentro de agencia de medios liderando equipos operativos o de servicios compartidos. Experiencia en gestión del ciclo de vida del cliente, operaciones, coordinación de campañas y administración de presupuestos. Conocimiento y manejo de indicadores de desempeño (KPIs), reportes operativos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). Experiencia en control financiero, seguimiento presupuestal y procesos de auditoría. Habilidad para colaborar con múltiples stakeholders internos y externos. Inglés intermedio–avanzado (deseable, dependiendo del entorno corporativo). Manejo avanzado de herramientas de análisis, reporting y presentaciones (Excel, PowerPoint u otras herramientas afines). #LI-AP1