Job Title

¿Eres un experto en transformar operaciones de alta volumetría a través de la estrategia y el análisis de datos? Buscamos unCollections Managerpara liderar y profesionalizar nuestra operación de cobranza mediante una gestión disciplinada y estratégica. El Objetivo del Rol:Tu misión será liderar la operación de cobranza, maximizando la contactabilidad y la efectividad de cobro, segmentación de cartera y ejecución intradía.Tus Responsabilidades:~ Diseñar y ejecutar estrategias multicanal (llamadas, mensajería, etc.) segmentadas por antigüedad de mora y perfil, maximizando promesas de pago cumplidas.~ Implementar un modelo de WFM que incluya dimensionamiento de equipo, forecast de volumen y control de adherencia.~ Monitorear en tiempo real indicadores operativos como ocupación, nivel de servicio y contactos por hora para ajustes inmediatos.~ Colaborar con equipos de BI y Tecnología para optimizar reglas de marcación, scripts y herramientas de gestión.¿A quién buscamos?~ Experiencia:Entre 5 y 8 años en operaciones de cobranza dentro de entornos de alta volumetría (Fintech, banca o call centers).~ Liderazgo:Experiencia previa liderando equipos de más de 8 personas.~ Dominio Técnico:Experto en métricas de operación (AHT, ocupación, adherencia) y herramientas de marcación predictiva o progresiva.~ Perfil:Profesional altamente analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones bajo presión¡Estamos listos para transformar nuestra operación de cobranza contigo al frente!