Job Title

Contratación: Tiempo indeterminadoHorario: Tiempo completoEspacio de trabajo: PresencialDescripciónTitulado o pasante en Ingeniería en Telecomunicaciones o afínExperiencia mínimo 3 años en área de Preventa y Centros de ContactoGeneralesSeguimiento al proceso de preventaDemostraciones a la medidaGeneración de propuestas técnico económicasEspecificas•Configuración de plataforma Genesys Cloud para demostraciones a la medida•Planeación de demostraciones (Gestión interna y de proveedores)•Demostraciones de las soluciones del portafolio de la empresa•Levantamiento/Discovery para preparación de propuestas •Definición y dimensionamiento de arquitecturas•Definición y dimensionamiento de licencias•Definición de tecnología a utilizar•Gestión de Pruebas de concepto (POC)•Supervisión y monitoreo de POCs•Elaboración de propuestas técnico-económicas•Participación y respuesta de RFPs•Elaboración de SOWs (Scope of Work)•Seguimiento a nuevos requerimientos de base instalada•Planeación, gestión y participación en Webinars y eventos•Evaluación de complementos tecnológicos•Capacitaciones para usuario final e internos•Reportes mensuales de uso de plataforma•Actualización de documentos técnicos y comerciales•Actualización de las nuevas funcionalidades tecnológicasOtros requerimientosExperiencia como consultor técnico en servicios de TI.Indispensable conocimientos en Centros de Contacto y/o telefonía.Deseable haber realizado administración de proyectos.Habilidades / CompetenciasOrientación al cliente Trabajo en equipo AutodidactaComunicación efectiva Planeaciónorganización Responsabilidad Iniciativa Análisis de problemas LiderazgoConocimientosConocimientos intermedios en KPIs de Centros de ContactosConocimientos intermedios en telefonía S.O: Windows, Linux Redes VoIPIngles A1 - A2