Job Title

Alcances de servicio: Apoyar al Administrador de Servidores/Infraestructura y a la Subgerencia de TI en la operación diaria de los sistemas operativos y servicios base de EIT, ejecutando actividades operativas y de soporte bajo supervisión, con enfoque en continuidad y documentación. Operación diaria de servidores (bajo supervisión): Ejecutar tareas rutinarias de administración en servidores Windows Server y/o Linux (revisiones básicas, validaciones, servicios, espacio en disco). Apoyar en la creación y mantenimiento de cuentas, permisos y accesos (según procesos y matrices de autorización). Atención de tickets y soporte: Atender y dar seguimiento a tickets asignados desdeService Desk, documentando evidencias y actividades realizadas. Realizar diagnósticos iniciales y escalar adecuadamente incidentes de segundo nivel cuando corresponda. Actualizaciones y parches (asistido): Apoyar en la ejecución de actualizaciones de sistema operativo y parches, siguiendo uncalendariodefinido. Preparar evidencias de pre-check / post-check (servicios arriba, conectividad, uso de recursos, estado de logs). Respaldos y restauraciones (asistido): Apoyar en laprogramación y verificación de respaldosconforme a lineamientos de TI. Apoyar en restauraciones de prueba o recuperación de archivos/configuraciones bajo guía del responsable. Monitoreo básico y continuidad: Revisar alertas básicas de monitoreo (disponibilidad, CPU/RAM, disco) y ejecutar acciones de primer contacto. Reportar riesgos detectados (capacidad, alertas repetitivas, servicios detenidos). Control documental y procedimientos: Actualizar bitácoras, inventarios lógicos (servidores/VMs/servicios) y procedimientos operativos. Apoyar en la preparación de documentación para auditorías internas (evidencias de parches, respaldos, cambios). Disponibilidad operativa: Participar en actividades fuera de horario y ventanas de mantenimiento programadas, bajo coordinación.Habilidades técnicas requeridas:Licenciatura/ingeniería en Sistemas, TI o afín (terminada o en curso) o carrera técnica con experiencia equivalente. Experiencia0 a 2 añosen soporte o administración básica de servidores. Conocimientos básicos en: Windows Server(servicios, roles, logs, administración básica) Linux(comandos básicos, servicios, logs) – deseable Conceptos de virtualización (VMware/Hyper-V) – deseable Conocimiento general de: Redes básicas (IP, DNS, DHCP) Respaldos (conceptos de full/incremental, verificación, retención) Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow o equivalente) – deseable. Capacidad de documentación técnica (bitácoras, checklist, evidencias). Inglés técnico básico.Habilidades blandas requeridas:Alta atención al detalle (impacto operativo). Seguimiento estricto de procedimientos y cambios. Responsabilidad y compromiso con tareas programadas (parches/respaldos). Comunicación clara y documentada. Trabajo en equipo y disposición de aprendizaje. Disponibilidad para apoyo en ventanas fuera de horario.