Job Title

ObjetivoAnalizar las cadenas de valor a través de levantamientos directos e indirectos, resultados estadisiticos, correlacion con el resto de flujos de trabajo a fin de generar la definición E2E de actividades, responsables y metricas para la optimizacion y mejora continua en las áreas operativas y administrativas de la VP de Ventas y Atención al Cliente generando la documentación soporte para su ejecución de forma correcta y oportuna.Acerca del RolGenerar la documentación soporte para la correcta ejeción y medición de las actividades de cada una de las áreas de la CRO VP Sales MKT and Care, delimitnado los responsables, SLA ́s, entregables, etc, de cada una de las iniciativas asignadas derivado de la mejora continua, estipulada por la compañia.Responsabilidades- Realizar el análisis de procesos, perfiles, lineamientos y actividades para cada uno de los documentos y/o flujos de trabajo que se definan acorde a la cadena de valor verificando que se homologuen las actividades para los diferentes canales de venta y atención a clientes. 30 % - Realizar levantamientos con los usuarios de las áreas a documentar, con el fin de recolectar información relevante para la documentación e identificar actividades o interrelaciones críticas dentro de un proceso e integrar en la definición de los flujos de trabajo existentes y construir el To-Be (proceso deber ser) que asegure el cumplimeinto a los objetivos organizacionales 25 % - Realizar la documentacion admisnitrativa y operativa bajo las metodologías y marcos de trabajo vigentes en la compañia y área, a fin de obtener la propuesta de mejora en procesos optimizando el funcionamiento, a través de la eliminación de desperdicios. 25 % - Identificar y analizar los KPI's para medir el desempeño del proceso, así como los riesgos de cada actividad documentada para revisión de las áreas de control 20 %Calificaciones- Educación mínima: Ingeniería terminada (pasante) Licenciatura en Administración de Empresas (Pasante) - Educación deseada: Ingeniería terminada (titulado) o Licenciatura terminada (titulado).Habilidades Requeridas- Experiencia mínima: 3 años En elaboración y análisis de Procesos, KPI'S, estudios de tiempos y movimientos.Habilidades Preferidas- Experiencia deseada: 3 a 5 años En elaboración de Procesos y análisis de información para definir la Mejora de Proyectos y ProcesosRango de Pago y Paquete de CompensaciónLicencias/Certificaciones Requeridas- Metodología de documentación | Intermedio 60% - Análisis estadistico | Intermedio 30% - Experiencia operativa + Visión de negocio | Intermedio 10%Idiomas (Habla, Escribe, Lee)- Ingles Habla 50% Escribe 50% Lee 50%Paquetes De Computo Requeridos- Paquetería Microsoft Office - PBI Basico/ Intermedio - Project Básico /Intermedio - Excel intermedio/ avanzado - SQL Básico/ Intermedio - Visio Intermedio /Avanzado - Access Basico/ IntermedioDeclaración de Igualdad de OportunidadesComprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.