Job Title

Principales funciones: Es el desarrollar, coordinar, evaluar los procesos de capacitación técnica de acuerdo a las necesidades de los clientes y personal técnico de la red de distribuidores y personal administrativo deINTERNATIONAL /LATAM.Apoyo de soporte técnico a la red de Distribuidores International a través portales de servicio INTERNATIONAL como plataforma de iKnow y derivaciones incluida en la plataforma de página de servicio.§Capacitación técnica:Coordina y evalúa programas de entrenamiento técnico y operativo para clientes, distribuidores e International/LATAM, asegurando el cumplimiento de la retícula de capacitación y altos niveles de UPTIME.§Soporte técnico:Atiende requerimientos técnicos de la red y clientes, brindando soluciones que mejoren la rentabilidad de talleres y flotas.§Relación con la red:Fortalece vínculos con distribuidores y áreas de ventas para ofrecer soluciones técnicas que impulsen la captación de nuevas flotas.§Seguimiento técnico LATAM:Brinda soporte continuo a través del sistema iKnow, asegurando la atención y resolución efectiva de casos.§Desarrollo técnico:Colabora con CSO en el diseño de manuales, cursos y actualizaciones de producto para personal técnico y de servicio.§Eventos técnicos y comerciales:Coordina la participación de técnicos en Juntas Nacionales, Elite Service Team y eventos comerciales con clientes.§Certificación de técnicos:Gestiona programas de certificación en conjunto con proveedores y asegura el uso correcto de herramientas y software de diagnóstico§Implementación de programas:Apoya el despliegue de programas International junto a distribuidores y clientes, en coordinación con Servicio, Ventas, Refacciones y RH.§Estandarización de perfiles:Implementa perfiles técnicos y administrativos estandarizados en la red para optimizar la gestión del talento y desempeño operativo.Perfil requerido: •Ingeniería Mecánica, Industrial o afín. •2–3 años de experiencia en industria automotriz (preferentes camiones/autobuses). •Inglés intermedio–avanzado. •Dominio en relaciones humanas, planeación y organización, manejo de presupuesto y gestión de proveedores, Habilidades de comunicación. •Alta disponibilidad para viajar