Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI's asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.Requisitos: Experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en Call Center. Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Liderazgo con el ejemplo. Proactividad e iniciativa. Flexibilidad y adaptación. Comunicación asertiva. Ofrecemos: Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día). Seguro de vida. Salario competitivo. Bono de productividad. Contrato 100% directo con la empresa. Clínica corporativa. Servicio de psicólogo. Capacitación pagada. Oportunidad de crecimiento. Game Room y espacios recreativos. Ambiente de trabajo dinámico y mucho más. Descuento es establecimientos comerciales.
Job Title
SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER