Job Title

RESUMEN DE PUESTO: Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con el área de tráfico, garantizando el cumplimiento puntual, seguro y eficiente de las operaciones de los vuelos asignados, la atención al cliente y los procedimientos establecidos por las aerolíneas, autoridades y PrimeFlight. Coordinar y supervisar las actividades del personal de tráfico (despacho, abordaje, documentación, atención a pasajeros y vuelo). Verificar el cumplimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de la normativa aeroportuaria vigente. Garantizar el cierre operativo de vuelos en tiempo y forma (check-in, despacho, carga de manifiestos, etc.). Monitorear y asegurar el uso correcto de los sistemas aeroportuarios y herramientas de las aerolíneas (DCS, SITA, Amadeus, etc.). Supervisar el trato al pasajero y resolver incidencias operativas (sobreventa, conexiones, cambios de equipo). Coordinar con rampa, mantenimiento, y autoridades aeroportuarias para asegurar la fluidez de las operaciones. Apoyar en la capacitación y actualización del personal de tráfico. Elaborar reportes de vuelo, estadísticas e informes de servicio para las aerolíneas y para PrimeFlight. Participar en auditorías internas y externas relacionadas con tráfico y servicio al cliente. Sustituir al Gerente de Estación en temas relacionados con tráfico en su ausencia. PERFIL REQUERIDO Mínimo 3 años en coordinación de tráfico aéreo, despacho o atención a pasajeros. HABILIDADES: L iderazgo, manejo de equipos operativos, capacidad de resolución de rápida de problemas, orientación al cliente y a la mejora continua, organización bajo presión. IDIOMAS: Ingles intermedio-avanzado NECESARIOS: Procedimientos de tráfico y despacho de vuelos, regulaciones de AFAC, IATA y OACI, servicio al cliente en entornos aeroportuarios. #J-18808-Ljbffr