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Proposito del Puesto: Los Representantes de Operaciones son responsables de administrar y hacer crecer nuestras cuentas de clientes al manejar nuestras operaciones diarias y desarrollar relaciones con nuestros contactos. Asi mismo, son responsables de ejecutar y mantener los indicadores clave que nuestros clientes requieren mientras trabajan para maximizar la rentabilidad de las cuentas. Son responsables tambien de manejar las excepciones, resolver problemas y gestionar nuestro tablero de carga. Tambien deben tener una comprensión básica del mercado nacional e internacional de carga y suficiente conocimiento de precios para cotizar oportunidades transaccionales a pequeña escala y a largo plazo. Estas personas deben entender el valor de brindar un servicio al cliente de alta calidad tanto interna como externamente. Deben ser emprendedores, organizados, seguros de sí mismos y jugar en equipo. Deberes y Responsabilidades: - Comprender el rastreo y seguimiento de cargas para su programacion exitosa. - Garantizar que nuestras cargas sean atendidas correctamente. - Identificar necesidades y convencer a nuestros clientes para que nos brinden más oportunidades. - Reaccionar con urgencia para resolver problemas y capturar oportunidades transaccionales. - Cotizar con éxito a los clientes considerando todos los factores variables. - Capacidad para identificar qué hace que un envío sea atractivo (flexibilidad, rentabilidad, tiempo de tránsito). - Trabajar con el equipo de ventas al transporte para garantizar que la carga esté cubierta y se atienda adecuadamente. - Gestionar cargos adicionales. - Colaborar con el equipo y gerencia para encontrar formas de mejorar nuestras operaciones y hacer crecer nuestras cuentas. - Capacidad para reconocer problemas técnicos entre nuestro sistema y el sistema del cliente. Requisitos: - Capacidad para desempeñarse bien en un entorno dinámico y en constante cambio. - Ser ingenioso, organizado, perseverante y compartir los valores de nuestra empresa. - Ser apasionado por un servicio al cliente de alta calidad y una experiencia de cliente excepcional. - Ser seguro de sí mismo y orientado a los detalles. - Contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Ser competente en Microsoft Excel y capacidad para aprender y operar diferentes sistemas de software. - De preferencia, contar con titulo universitario