Esta posición lidera al equipoCustomer Care Specialistsy gestiona un portafolio declientesde las categoríasmeats, snacks y enzymes, actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain. Actuar comocustomer‐facing role, asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel. Gestionar de forma proactivaórdenes de compra, forecast y validación de inventarios. Coordinar procesosOrder to InvoiceenSAP. Negociar y colaborar estrechamente conComercial, Finanzas y Supply Chain. Monitorear performance del servicio, KPIs y oportunidades de mejora continua. Asegurar comunicación clara, oportuna y profesional con clientes y stakeholders internos. UtilizarExcel y Power BIpara análisis, reportes y seguimiento operacional.3 años de experienciacomoCustomer Care Coordinator / Team Lead(posición actual). ~ Experiencia liderando equipos de Customer Service / Customer Care. ~ Experiencia sólida en gestión de clientes y roles de cara al cliente. ~ Conocimiento enordenes de compra, forecast e inventarios. ~ Manejo deERP SAP. ~ Dominio deExcel y Power BI. ~ Inglés avanzado C1 ~ Perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente.
Job Title
Temporary Customer Care Coordinator