Requisitos: - Escolaridad: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, LAE, Comercio Internacional, afin. - Zona de trabajo: Interlomas (100% presencial). - Horario de lunes a viernes 8:00 a 18:00 hrs. - Acostumbrado a trabajar por objetivos. - Experiencia de 2 años en procesamiento de pedidos y atención a cadenas de autoservicio y mayoristas. Experiencia - Recibir, validar y registrar pedidos de clientes (autoservicios, mayoristas). - Confirmar condiciones comerciales de los pedidos: precio, unidades, condiciones de entrega. - Revisar existencias de inventario para garantizar surtido y programación de entregas. - Capturar y dar seguimiento puntual a los pedidos en proceso, desde el registro hasta la entrega. - Coordinar con logística la correcta programación de citas, generación de ASN y documentación de embarques. - Solicitar y coordinar ajustes de inventario, devoluciones o notas de crédito cuando aplique. - Elaborar reportes semanales de seguimiento de pedidos, entregas y cumplimiento. Competencias: - Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Aspel, etc.). - Excel avanzado: Filtros, tablas dinámicas, búsqueda vertical, funciones anidadas, manejo de bases de datos y limpieza de información. - POWER BI. - Conocimiento de portales de clientes (Walmart, Home Depot, HEB, La Comer, Chedraui, etc.). - Familiaridad con términos de logística, cadena de suministro y transporte.
Job Title
CUSTOMER SERVICE