Job Title

Lifecycle / Database / Respond.io / Email / WhatsApp Manager Ubicación: Torre Invex, piso 20, San Pedro Garza García, N.L. Modalidad: Presencial Sueldo: $20,000 a $28,000 MXN mensuales Sobre el puesto En TSN buscamos una persona que se haga dueña del sistema de lifecycle, activación de bases de datos, automatización de seguimiento y operación conversacional por email y WhatsApp. No buscamos a alguien para solo “mandar campañas”. Buscamos a alguien que pueda ordenar bases de datos, segmentarlas con lógica comercial, activar secuencias, configurar respond.io, preparar agentes de IA por sitio o vertical, y ayudar a que menos leads se enfríen o se pierdan. Este rol trabajará sobre verticales y sitios como: - .mx - .mx - ambulancias - smart box / hard top (productos tsn) - Qué harás - Ordenar, limpiar y segmentar bases de datos de clientes, leads y contactos por interés, industria, producto, etapa y tipo de cuenta. - Diseñar y operar estrategias de lifecycle para leads nuevos, tibios, fríos, cotizados, perdidos y clientes. - Configurar y administrar respond.io como capa de conversación y seguimiento. - Preparar y mejorar agentes de IA para distintos sitios o verticales. - Diseñar y ejecutar campañas de email marketing y reactivación. - Diseñar y ejecutar campañas de WhatsApp con lógica comercial y seguimiento estructurado. - Definir criterios de segmentación, ownership, triggers, cadencias y automatizaciones. - Colaborar con ventas, marketing y dirección para alinear mensajes, timing y objetivos. - Asegurar que las campañas incluyan baja de suscripción y buenas prácticas de base de datos. - Medir resultados y generar reportes con acciones claras. Perfil que buscamos - Persona muy ordenada, ejecutiva y con buena lógica comercial. - Que piense en sistema, no solo en campañas sueltas. - Que pueda construir procesos y también operarlos. - Que tenga criterio para segmentar bien una base y saber qué mensaje enviar a quién. - Que entienda que el objetivo no es solo abrir correos o mandar mensajes, sino mover oportunidades y mantener contactos orbitando en la empresa. - Que sea hands-on y no le dé flojera meterse al detalle. Requisitos - Experiencia en email marketing, automatización, CRM, lifecycle marketing, bases de datos o seguimiento comercial. - Experiencia segmentando bases de datos y preparando campañas por audiencias. - Experiencia usando herramientas de automatización, email marketing o plataformas conversacionales. - Capacidad para operar campañas por email y WhatsApp con criterio comercial. - Buen entendimiento de seguimiento, reactivación y cadencias. - Capacidad para coordinarse con ventas y marketing. - Buena redacción en español. - Se valora experiencia en B2B, venta consultiva o entornos comerciales con múltiples verticales. Plus - Experiencia con respond.io, HubSpot, Monday CRM, ActiveCampaign, Mailchimp, Klaviyo, Brevo o similares. - Experiencia configurando workflows, triggers, automatizaciones y handoffs. - Experiencia con agentes de IA, bots o automatización conversacional. - Buen criterio creativo para copies, secuencias y mensajes comerciales. - Experiencia con limpieza, clasificación y uso comercial de bases de datos grandes. Qué no es este rol - No es community manager. - No es solo “email marketing”. - No es call center. - No es solo CRM admin. - No es un perfil técnico aislado sin entendimiento comercial. Indicadores de éxito En los primeros 90 días esperamos ver: - bases de datos más ordenadas y segmentadas - lógica clara de lifecycle por tipo de contacto - campañas mensuales de email activas - campañas de WhatsApp activas con estructura clara - respond.io configurado para operar mejor - agentes de IA funcionales para sitios o verticales clave - menos fuga de leads por falta de seguimiento - mejor visibilidad del estatus de contactos y oportunidades Después de la rampa: - mejor tasa de respuesta - más reactivación de leads dormidos - mejor speed-to-lead - más contactos útiles convertidos en conversaciones reales - mejor aprovechamiento de la base de datos existente