Job Title

Objetivo: Brindar una atención eficiente a las solicitudes e incidencias que llegaran a tener los Residentes durante su estancia, dando un seguimiento y solución oportuna de acuerdo con las políticas y estándares de la empresa. Funciones: - Asegurar que las áreas disponibles para los residentes se encuentren en óptimas condiciones. - Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción de los propietarios. - Supervisar el correcto equipamiento, orden, mantenimiento y limpieza del área conforme a los estándares de SHA establecidos. - Reportar cualquier anomalía en las áreas/procesos. - Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del propietario. - Asistir a los propietarios en caso de necesitar servicio de F&B o alguna petición especial, ya que son un canal de comunicación con los demás integrantes del equipo. - Responsable de brindar toda la información necesaria acerca de los servicios de SHA Wellness Clinic. - Realizar inventarios mensuales de material y equipo de trabajo. ¿Qué debes aportar? - Experiencia mínima de 1 año en el área de recepción, concierge o relaciones públicas. - Manejo y solución de quejas. - Conocimientos AAA – Forbes. - Coordinación de actividades. - Nivel de inglés profesional. ¿Qué te ofrecemos? - Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Mexico y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! - Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades. - Acceder a un programa de formación continua y personalizada gracias a nuestra SHA Academy.